Raspon odgovornosti dodijeljenih prodavaču prilično je širok. To ovisi o tome na kojoj kampanji radi. Glavne odgovornosti svugdje su iste - poznavanje proizvoda, rad s klijentom, sprečavanje konfliktnih situacija.
Svaki prodavac mora se pridržavati svojih radnih obaveza, vodeći se regulatornim dokumentima, statutom kompanije, kao i njenim internim propisima, koji su navedeni u odgovarajućim nastavnim materijalima, naredbama i smjernicama uprave.
Odgovornosti za proizvod
U većini kompanija prodavač se mora baviti pripremom robe prije prodaje i kontrolirati kvalitet robe. Mora pratiti prisutnost naljepnica i oznaka s cijenama, mijenjati ih prema potrebi. Njegove odgovornosti uključuju pravovremeno obavještavanje uprave o svim nedostacima i neispravnostima proizvoda. Uz to, mora sistematski nadzirati potražnju potrošača i postavljati narudžbe za robu koju kupac želi vidjeti u asortimanu. I, naravno, prodavac je dužan da zna datum sledećeg prijema robe.
Rad sa klijentom
Prodavač je dužan klijenta savjetovati o svojstvima robe, njihovom kvalitetu, namjeni, pravilima korištenja i njege. Ponudite svoje usluge nenametljivo. Takođe, na osnovu svog znanja, prodavac mora biti u mogućnosti da ponudi alternativu proizvodu koji nedostaje. Zaposleni u trgovini moraju biti ljubazni, ljubazni, pažljivi prema kupcima i zaposlenima. Moraju se stvoriti svi potrebni uslovi da se potrošač upozna s asortimanom proizvoda i odabere odgovarajuću opciju. Svaki kupac ima pravo na uslugu u strogom skladu sa tehnologijom prodaje robe.
Prodavač mora biti sposoban kompetentno komunicirati s klijentom bilo kojeg nivoa, statusa i socijalnog statusa, kao i prevladati sve vrste prigovora kako bi izbjegao neugodnu situaciju. Morate biti u stanju preduzeti potrebne mjere na vrijeme kako biste spriječili razne sukobe. Prema uputama, on mora prijaviti sve sukobe upravi. Prodavač mora biti oprezan na svom radnom mjestu kako bi mogao spriječiti oštećenje i krađu robe od strane neovlaštenih osoba ili njihovih zaposlenih. Vrlo je važno da poznaje redovne kupce, njihove sklonosti i ukuse.
To su ključne odgovornosti koje prodavac mora ispuniti. Međutim, pored glavnih odgovornosti, prodavač može izvršiti i dodatne koji dolaze od njegovog neposrednog nadređenog, ako su potrebne.
