Često postoji takva situacija kada pacijent ostaje nezadovoljan kvalitetom njege od strane medicinskog osoblja. Ljudi se u pravilu plaše da brane svoja prava ili jednostavno ne znaju odakle da počnu. Neophodno je uputiti žalbu zdravstvenoj zaštiti u slučaju kršenja ljudskih prava i ne pruža mu zakonski zagarantovanu pomoć.
Neophodno je
- A4 listovi papira
- olovka
- internet
- kovertu
Instrukcije
Korak 1
Zdravstvena žalba se može uputiti bilo kojem zdravstvenom radniku. To se može učiniti putem interneta, lično ili poštom. U svakom slučaju, žalba se podnosi u pisanom obliku. Važno je sastaviti žalbu, ona mora sadržavati konkretne činjenice, naznake nepravednih postupaka.
Korak 2
Ako je teško formulirati žalbu, samo trebate istaknuti opseg svih pitanja i tvrdnji i stvoriti zasebnu žalbu za svako od njih. Prvo navedite svoje lične podatke, ako je moguće, telefonski broj i uvijek poštansku adresu. Dosljedno opišite suštinu svoje žalbe protiv određenog ljekara ili drugog zdravstvenog radnika. Ako iz nekog razloga ne znate njegovo ime, jednostavno možete napisati broj ureda ili institucije u kojoj su kršena prava. Dovoljno je navesti odjel bolnice ili specijalizaciju ljekara.
Korak 3
Suštinu problema navedite u sažetom obliku, samo konkretne činjenice i ne dopuštajte u žalbi emocije, opscene izraze i poznavanje. Možete se voditi odredbama zakona i u žalbi naznačiti pod kojim članom su kršena vaša prava. Izbjegavajte nejasne formulacije, pokušajte navesti samo činjenice i opisati koje su, po vašem mišljenju, nezakonite radnje ljekara u datoj situaciji.
Korak 4
Na kraju žalbe zamolite zdravstvene radnike da razumiju gore navedeno i pomognu povratiti pravo na primanje adekvatnih medicinskih usluga. Možete zatražiti da disciplinski ili administrativno utječe na liječnika. U svakom slučaju, ovo je vaše pravo. Zdravstveni radnik može vas lično kontaktirati radi razjašnjenja podataka sadržanih u žalbi. Oni će sigurno provjeriti tačnost navedenih činjenica, nakon čega ćete dobiti pismeni odgovor s rezultatom.
Korak 5
Ako žalbu podnosite poštom, učinite to ovjerenom poštom uz najavu. Ako to shvatite lično, zamolite sekretara da na drugoj kopiji potvrde označi. Zapamtite da je žalbu bolje napisati u nekoliko primjeraka. Pokušajte svugdje dobiti pisanu potvrdu o isporuci primaocu. To je teško učiniti na Internetu, međutim, možete pisati putem službene web stranice Ministarstva zdravlja Ruske Federacije.
