U svakodnevnom životu svako od nas mora se ponašati kao potrošač. Kupujemo raznu robu u prodavnicama ili naručujemo određene usluge za sebe. Ali, nažalost, potrošačka prava se ne poštuju uvijek. A šta je sa zaštitom potrošača, na primjer, u Ukrajini?
Ko je obuhvaćen zakonom o zaštiti potrošača?
Zakon Ukrajine "O zaštiti prava potrošača", usvojen 1991. godine, uspostavlja jasna pravila igre između kupaca i prodavaca (proizvođača) u pogledu kupovine robe, radova i usluga. Ovaj zakon se odnosi na trgovinska preduzeća i građane koji kupuju nešto kako bi zadovoljili svoje lične potrebe. Zakon o zaštiti potrošača ne odnosi se na pravna lica koja djeluju kao kupci.
Koja su prava potrošača zaštićena zakonom
Zakon štiti prava potrošača kada kupuju robu, radove i usluge. Ta se prava ne odnose samo na kvalitetu proizvoda, već i na njegovu sigurnost, dostupnost cjelovitih i pouzdanih informacija o njemu. Dakle, zakon je precizirao šta učiniti u slučaju da se proda proizvod neodgovarajućeg kvaliteta ili iz nekog razloga (boja, veličina itd.) Ne odgovara kupcu. Slično tome, prava potrošača sadržana su u slučaju da dobiju posao ili usluge.
Utvrđuje zakon i prava kupaca u oblasti trgovine i potrošačkih usluga. Međutim, ovdje se potrošač mora dodatno voditi pravilima trgovine određenim vrstama robe koja odobrava Kabinet ministara i drugi državni organi Ukrajine. Dakle, trenutno postoje pravila za trgovinu hranom i neprehrambenim proizvodima, alkoholnim pićima, duhanskim proizvodima itd.
U zakonu se poklanja značajna pažnja ostvarivanju prava potrošača u okviru određenih vrsta trgovine. Na primjer, zaseban član zakona posvećen je pravima i obavezama zajmodavaca i zajmoprimaca u slučaju kupovine robe pod uslovima potrošačkog zajma. Takođe, zakon je precizirao prava potrošača u slučaju kupovine robe izvan maloprodajnih prostorija.
Utvrđena zakonom i odgovorna za određena kršenja u oblasti zaštite potrošača. Na primjer, kazne se mogu primijeniti za odsustvo oznaka sa cijenama za robu, za odbijanje izdavanja čeka ili zamjene nekvalitetne robe.
Gdje se žaliti potrošaču u slučaju kršenja njegovih prava
U Ukrajini postoji posebno državno tijelo koje se bavi zaštitom prava potrošača. To su Državni inspektorat za zaštitu prava potrošača i njegova teritorijalna tijela. Njegova nadležnost uključuje nadzor usklađenosti sa zakonodavstvom u oblasti zaštite potrošača. Svaki kupac, u slučaju kršenja njegovih prava, može se tamo prijaviti s pismenom žalbom. A onda bi trgovinsko preduzeće trebalo sačekati provjeru i izricanje značajnih kazni.
