Zakon o zaštiti potrošača štiti njegove interese, u nekim slučajevima omogućava im da ih brane u sporu s prodavcima robe ili onima koji pružaju nekvalitetne usluge. Ali da biste ostvarili svoja prava, morate ih znati.
Instrukcije
Korak 1
Kupovinom robe ili primanjem plaćenih usluga potrošač ima pravo očekivati da će roba biti visoke kvalitete, a usluge će udovoljavati svim zahtjevima za njih. Ako imate bilo kakvih problema, imate pravo braniti svoja prava, oslanjajući se na zakon o zaštiti prava potrošača.
Korak 2
Najlakši način da shvatite svoja prava je putem konkretnih primjera. Dakle, ako je kupljeni mobitel u kvaru za nekoliko dana, možete:
- popraviti ga u garantnoj radionici;
- zamijenite sličnim novim telefonom ili telefonom druge marke uz nadoplatu ili povrat razlike u cijeni;
- odbiti kupovinu i zahtijevati povrat novca. Zahtjev za raskid kupoprodajnog ugovora mora se podnijeti u pisanom obliku.
Korak 3
U slučaju da prodavac odbije ispuniti vaše zahtjeve, imate pravo obratiti se sudu - u ovom slučaju zakon je na vašoj strani. U tužbenom zahtjevu možete zahtijevati povrat novca plus naknadu u iznosu od 1% od vrijednosti robe za svaki dan kašnjenja u ispunjavanju vaših zahtjeva. Uz prijavu priložite kopiju podnesenog zahtjeva za raskid ugovora.
Korak 4
Kupili ste dio za automobil (ili bilo koji drugi tehnički uređaj), ali tijekom instalacije pokazalo se da ne odgovara. U ovom slučaju imate pravo vratiti proizvod prodavaču, jer on „nije odgovarao obliku, veličini, stilu, boji, veličini ili iz drugih razloga“(linije iz zakona). Povratak se mora izvršiti u roku od dvije sedmice od datuma kupovine.
Korak 5
Za vraćenu robu nameću se određeni zahtjevi, oni su u zakonu opisani na sljedeći način: možete je vratiti ako „nije bila u upotrebi, sačuvani su njen prikaz, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete, a postoji i prodaja potvrda ili blagajnička potvrda ili druga potvrda o plaćanju navedenog dokumenta o proizvodu . U slučaju da potvrda nije sačuvana, biće potrebno svjedočenje - neko mora potvrditi da ste zaista kupili robu u takvoj i takvoj trgovini na takav i takav datum.
Korak 6
Još jednom obratite pažnju na zakonske riječi - "nije odgovaralo obliku, veličini, stilu, boji, veličini ili iz drugih razloga." To znači da imate pravo vratiti čak i apsolutno neispravan proizvod u roku od 14 dana. Ako u trgovini nema proizvoda koji udovoljavaju vašim zahtjevima, morate dobiti povrat novca.
Korak 7
Postoji niz nepovratnih predmeta poput tkanina, posteljine, donjeg rublja, lijekova, nakita. Kada kupujete takvu robu, uvijek pažljivo provjerite njen kvalitet, kompletnost itd., Jer je nećete moći vratiti.
