Zadatak menadžera nije samo da tim učini izvodljivim, već i da ga ujedini, stekne kredibilitet u očima zaposlenih i održi disciplinu na visokom nivou.
Strogi poredak osigurava, prije svega, efikasnost procesa rada. Međutim, zadržavajući disciplinu u timu, nepoželjno je naginjati se sitnim izbirljivima prema kolegama. Vođa mora biti umjereno demokratski raspoložen i uspostaviti otvorene prijateljske odnose s ljudima. Bez toga je prilično teško postići bilo kakve primjetne rezultate. Za šefa je važan ne samo ozbiljan stav prema poslu, već i njegova sposobnost šale, osmijeha, razgovora o zanimljivim slučajevima, kontaktiranja podređenih. Optimalno je kada se ljubazan i pun poštovanja odnos prema zaposlenima kombinira sa visokim zahtjevima prema njima i poštivanjem principa od strane menadžera. Pravi vođa ima iskrenost, iskrenost, taktičnost i staloženost, osjećaj druženja i kolektivizma, ali podjednako je zahtjevan prema sebi kao i prema drugima. Uspješno upravljati ljudima, održavajući disciplinu na odgovarajućem nivou, moguće je samo brigom o njima. Zdravi odnosi u timu i visoki autoritet vođe formiraju se kada ovaj ne zanemaruje sitnice i nadgleda moralnu atmosferu u timu, kao i čistoću vlastitog ponašanja. Uljudni i pažljivi menadžer koji brzo odgovori na sve poruke i zahtjeve zaposlenih u stanju je postići maksimalan uspjeh u kontaktima sa podređenima. Autoritativnog vođu odlikuje besprijekorno znanje o njegovom poslu. U stanju je da se presvuče u uniformu „običnog radnika“i na svom primjeru pokaže kvalitet s kojim se mora izvršiti jedan ili drugi proizvodni zadatak. Zahtijevajući disciplinu od podređenih, on sam mora biti organiziran i tačan. Dakle, pravi autoritet šefa sastoji se od dubokog poznavanja posla, ozbiljnog pristupa poslu i neposrednog uspjeha u njemu. Pored toga, poštovanje kolega, koje je toliko neophodno za efikasno vođstvo, ne može se postići bez poštovanja i potražnje za njima. Ne može se postići ni pretjerana strogost prema zaposlenima, niti popustljivost i popuštanje discipline u timu. Autoritet vođe ne temelji se na sitničkoj brizi i ne na izmišljenoj ljubaznosti, već na strateškoj viziji perspektive kompanije i mogućnosti za njen razvoj. Jednako je važno biti svjestan internih problema tima koji nisu direktno povezani sa profesijom.
