Kako Pridobiti Klijenta

Sadržaj:

Kako Pridobiti Klijenta
Kako Pridobiti Klijenta

Video: Kako Pridobiti Klijenta

Video: Kako Pridobiti Klijenta
Video: Сказка о потерянном времени (сказка, реж. Александр Птушко, 1964 г.) 2024, Marš
Anonim

Sposobnost pridobijanja klijenta, ispravnog stvaranja vlastitog ponašanja ključ je uspješne prodaje robe i usluga. Da biste to učinili, potrebno je potaknuti povjerenje klijenta i izgraditi pozitivan odnos s njim. Povjerenje je osnova za daljnju komunikaciju. Nakon što vam je povjerovao, klijent je sposoban sagledati vaš utjecaj na sebe: saslušat će vas sa zanimanjem, ozbiljno će shvatiti vaše preporuke.

Dobra volja i osmijeh su vaši aduti
Dobra volja i osmijeh su vaši aduti

Instrukcije

Korak 1

Kada prvi put upoznate klijenta, trebate na njega ostaviti dobar utisak. Počnite sa poznanikom - predstavite se i saznajte ime svog klijenta. Nakon što pozovete klijenta imenom, dajte mu dva suptilna komplimenta. Ne zaboravite se nasmiješiti - vaša ljubaznost pomoći će pridobiti klijenta od prvih minuta.

Korak 2

Obavijestite klijenta o tome kako raditi s njim ako se vaše poslovanje bavi frizerskim poslom. Čak i ako klijent ima predodžbu vremena koje je potrebno za bojanje kose ili šišanje, bit će zadovoljan vašim pažljivim odnosom prema njemu.

Korak 3

Kada pružate usluge kozmetologije, objasnite redoslijed postupaka i njihovu učinkovitost. Istovremeno, pretjerana anksioznost klijenta nestat će, a vi ćete pridobiti klijenta koji želi koristiti vaše usluge u budućnosti.

Korak 4

U procesu pružanja usluga i kako biste dodatno stekli naklonost klijenta, nježno pitajte o njegovim hobijima. U pravilu će svaka osoba rado razgovarati s vama na temu koja joj je ugodna.

Korak 5

Nužno je da vaš klijent vidi da pažljivo slušate. Da biste pojačali ovaj dojam, koristite različite potvrdne međukulitete - "naravno", "da", "tako".

Korak 6

Obavezno upamtite preferencije klijenta. Kad se ponovo obrati vama, bit će mu drago što ga se sjećate.

Korak 7

Nikada nemojte zanemariti telefonske pozive vašeg klijenta. Budite pažljivi na njegove želje. I klijent će vam sigurno ponovo doći. Imajte na umu da klijenta nećete moći pridobiti ako ste neraspoloženi, nesigurni ste, previše kategorični.

Korak 8

Na kraju pružanja usluge klijentu, iskreno mu se zahvalite što vas je kontaktirao. Recite mu da će vam biti drago što ga vidite u svom salonu.

Preporučuje se: