Ako je vaš posao vezan za prodaju robe, često naiđete na situaciju da kupci, sa zadovoljstvom u ličnoj komunikaciji, ne žele ostaviti svoj telefon. Da biste dobili telefonski broj kupca, morate biti vrlo taktični, ali ustrajni.
Instrukcije
Korak 1
Najlakši način je uzeti telefonski broj od predstavnika firme ili kompanije, pogotovo što se službeni broj organizacije može dobiti putem imenika ili web stranice. Međutim, ako predstavljate kompaniju s mnogo konkurenata, predstavnik klijenta može biti negativan prema vama. U ovom slučaju pokušajte istaknuti svoje prednosti u odnosu na druge kompanije i uvjerite ga da mu vaš proizvod savršeno odgovara.
Korak 2
Pripremite se pažljivije ako trebate saznati broj mobilnog telefona predstavnika kompanije ili potencijalnog kupca. Podsvjesno ili iz iskustva, osoba se boji da ćete je početi gnjaviti, da ćete biti pretjerano uporni i dosadni. Pokušajte ga osloboditi ovih strahova, govorite samo poantu i ne ponavljajte istu stvar nekoliko puta, posebno ako je klijent već odgovorio.
Korak 3
Ako klijentu još nemate što da ponudite, izgradite razgovor za budućnost, tako da on sam želi da vas kontaktira. Recite mu da će uskoro biti proizvoda koji su njemu zanimljivi, biti izuzetno ljubazni i korektni. Vidjevši zanimanje u njegovim očima - zatražite telefonski broj i obećajte da ćete nazvati odmah nakon što roba stigne. Osoba bi trebala osjetiti da joj želite dobro, želite je spasiti potrebe za zamornom potragom, ponuditi joj ugodnu mogućnost kupovine.
Korak 4
Tako da vam klijent ne samo da svoj telefonski broj, već vas i pamti na prvim riječima razgovora, ostavite neizbrisiv utisak na njega kada se sretnete. Morate izgledati samopouzdano, bez previše stidljivosti ili nelagode. Pokažite ozbiljnost svojih namjera i svoje kompanije i koliko vam je važan ovaj određeni klijent.
Korak 5
Unaprijed razmislite gdje ćete zabilježiti telefonski broj klijenta. Najbolje od svega ako je to solidan dnevni planer ili mobitel. Ni u kom slučaju ne napišite broj na papir nepoznatog porijekla ili na ruku - klijent može zaključiti da ste neozbiljni i nesposobni.
