U evropskim zemljama proizvod osiguranja već je postao norma, dok se u Rusiji ljudi još navikavaju. Agent osiguranja ne djeluje samo kao predstavnik svoje kompanije, već često igra ulogu učitelja, primarnog izvora.
Neophodno je
- - upornost i predanost;
- - znanje i komunikacijske vještine;
- - samopouzdanje;
- - sposobnost vođenja razgovora;
- - vizitke.
Instrukcije
Korak 1
Pronaći klijenta za zastupnika u osiguranju s vremenom postaje sve teže, jer se pojavljuju mnoge konkurentne kompanije, koje nude slične usluge po sličnim cijenama. Kako se potencijalnom klijentu može svidjeti u takvim uvjetima? Prvo i najvažnije je izgled. Bez obzira radi li se o muškarcu ili ženi, agent osiguranja uvijek treba izgledati predstavljivo i uredno, ali nikako previše šik. Lijepo i stilski odjevena osoba može započeti razgovor i s običnom domaćicom i s biznismenom, direktorom velikog preduzeća. Pronađite nekoliko opcija za odijela.
Korak 2
Možete izgledati savršeno, ali ne potpisati niti jedan ugovor o osiguranju. Razlog je neizvjesnost. Morate naučiti privlačiti pažnju potencijalnog klijenta, plijeniti razgovor, gurnuti vas na ideju o potrebi osiguranja ovog ili onog predmeta, vrijednosti, života. Agent osiguranja je prije svega dobar psiholog. Naučite komunicirati s ljudima, ne bojte se prilaziti ljudima, budite sigurni tokom razgovora.
Korak 3
Naučite naglašavati prednosti osiguranja u vašoj kompaniji u odnosu na druge, bez vrijeđanja konkurencije. Poznavanje svih zamršenosti proizvoda osiguranja, sposobnost objašnjavanja bilo koje suptilnosti, pronalaženja argumenata u korist kupovine police glavni je zadatak agenta osiguranja. Naučite govoriti uvjerljivo i precizno, vježbajte tiho vodeći razgovor u smjeru u kojem je osiguravatelj potreban. Obučite se za rad sa svojim znanjem i činjenicama iz života.
Korak 4
Idealan zaključak dijaloga između potencijalnog klijenta i agenta osiguranja je potpisivanje ugovora o osiguranju. Da biste dovršili transakciju, trebate ne samo da budete u stanju učiniti pravu stvar tokom poznanstva, već i da sprečite osobu da se predomisli. Više od 90% transakcija zaključeno je na prvom sastanku. Uvježbajte svoje mogućnosti.
Korak 5
Čak i ako je razgovor završio, a klijent nije želio kupiti policu, ne očajavajte. Pozdravite se s tom osobom, ostavite posjetnicu s ličnim brojem telefona i ponudite poziv ako želite usluge agenta osiguranja. Samo ako je razgovor završio u ugodnom valu, postoji šansa da sugovornik i dalje postane klijent agenta.
