Monitoring je prikupljanje podataka koji će se uzeti u obzir u daljem razvoju kompanije. Ovaj proces je vrlo važan jer to može utjecati na promjenu troškova ili kvaliteta pruženih usluga. Razlikujte praćenje konkurenata ili vašu vlastitu organizaciju. Prvo je mnogo važnije jer omogućava vam da budete u toku sa promjenama koje su se dogodile, povećava konkurentnost organizacije.
Potrebno
- - nekoliko telefona;
- - računar.
Instrukcije
Korak 1
Prvo shvatite kako vam koristi nadgledanje. Ne vrijedi prikupljati podatke ako se njihovi rezultati jednostavno stave na tablicu. Provodite ga samo ako je kompanija spremna za promjene i ako za to postoje prilike.
Korak 2
Napravite listu takmičara koji će se nadgledati. Što je veći, to će sve prikupljene informacije biti korisnije. Ne biste se trebali ograničiti na jedan ili dva grafikona. Naravno, vrijedi analizirati samo one organizacije koje su na istom nivou razvoja kao i vi.
Korak 3
Stvorite tablicu u koju će se unositi podaci. Stupci trebaju sadržavati sve potrebne informacije, datum, cijenu, parametre prodanih proizvoda i još mnogo toga. Da bi se identificirale sve promjene, preporučuje se praćenje jednom u 2-3 mjeseca. Neophodno je izvršiti promjene u radu organizacije tek nakon primanja informacija tokom nekoliko perioda. Ako otkrijete da je jedan od konkurenata damping, nemojte žuriti ni s smanjenjem cijene. Možda je ovo privremena mjera koju je organizacija poduzela zbog bilo kakvih problema.
Korak 4
Za nadzor je bolje koristiti telefone koji nemaju nikakve veze s vašom organizacijom. Ako konkurenti saznaju za vaše postupke, pokušat će vam dati lažne podatke. Ako vam je potrebno više pokazatelja iz svake organizacije, najbolje je koristiti različite brojeve telefona. Inače će biti vrlo sumnjivo ako jedna osoba nazove i počne postavljati puno pitanja. Samo nekoliko zaposlenih trebalo bi da bude upoznato sa akcijom koja je u toku kako bi se sprečilo curenje informacija.
Korak 5
Odaberite dobavljača koji će nadgledati. Ovo mora biti odgovorna i pedantna osoba. Neki zaposlenici možda neće pristupiti dodijeljenom slučaju vrlo odgovorno i unijeti stare ili približne podatke u tablicu.
Korak 6
Zaposleni mora metodički pozvati sve odabrane organizacije i uspostaviti razgovor s onima koji imaju informacije. Primljeni podaci moraju se unijeti u tablicu. Na kraju praćenja, u njemu ne bi trebalo ostati praznih stupaca. Napokon, na osnovu ovih informacija donijet će se odluke o reformama kompanija.
