Ukratko, suština procesa upravljanja može se formulirati kao postizanje postavljenog cilja tuđim rukama. Prijenos naredbi upravljanja koje potiču od šefa preduzeća i prenose se kroz šefove odjeljenja vrši se pomoću lanca naredbi. Zadatak svakog menadžera, koji stoji na čvorištu strukturne šeme rada kompanije, je ispravna formulacija takvih naloga, koja ne dozvoljava dvosmislena tumačenja i isključuje mogućnost njihovog neispunjavanja.
Kako pravilno dati nalog
Potrebno je pravilno narediti i istovremeno osigurati da ga zaposleni razumije i zna kako postići vaš cilj. Stoga bi postupak izdavanja naloga trebao imati određeni redoslijed i sastojati se od nekoliko koraka.
Za početak, nikada nemojte izdavati naredbe u bijegu, pogotovo ako su to zaista važne upute. Najbolje je to učiniti u uredu, jer će biti lakše privući pažnju zaposlenika i natjerati ga da se odmah koncentrira na ono što ćete mu reći. Provjerite njegovu spremnost da sasluša i iznesite problem ili opći problem. Ukratko sažeti šta je potrebno za njegovo rješavanje. Preporučljivo je ako primorate zaposlenika da samostalno formulira ovaj zadatak vodećim pitanjima. U ovom slučaju, on će to provesti s posebnim žarom, jer će smatrati da je to njegova odluka i odgovoran je za njezinu uspješnu provedbu.
Konkretizirajte postupak dovršavanja zadatka u koracima, pozivajući se na one izvore i resurse koji će biti potrebni za njegovo rješenje. Postavite rok za izvršavanje svakog koraka ili cijelog zadatka u cjelini, navodeći kriterije izvedbe. Ne budite lijeni i ponovo provjerite koliko je cilj točno shvaćen i način za njegovo postizanje je jasan. Navedite koje se moguće pogreške mogu učiniti da bi se one spriječile. Motivirajte zaposlenika da se pridržava ove naredbe i završite razgovor tako što ćete jasno staviti do znanja da je vrijeme da pređete sa riječi na djela.
Psihološke nijanse
Da bi vaš ispravan algoritam za izdavanje naredbi radio 100%, potrebno je uzeti u obzir neke psihološke aspekte. Da biste sve što kažete shvatili jednoznačno, razgovarajte sa zaposlenikom uzimajući u obzir njegov intelekt i iskustvo. Narudžba ne smije sadržavati ironiju ili dvostruko značenje. Ne koristite umjetničke tehnike kada izražavate svoju ideju - budite konkretni i jasni.
Odustanite od formulacija: "Trebam …", "Želim …" itd., Govorite tako da se zadatak shvati kao potreba za zajedničkim ciljem, potrebama kompanije. Obratite pažnju na intonaciju kojom dajete naredbu. Uljudni odvojeni, prijeteći ili zapovjedni ton izaziva unutarnji protest i obeshrabruje osobu da slijedi vaše naredbe. Povjerenje i poštovanje - to je ono što mora pokazati vođa koji želi da se njegovi zahtjevi i naredbe bezuslovno i korektno izvršavaju.
