Prodaja bilo kojeg proizvoda opterećena je mnogim poteškoćama. Ponašanje prodavača u ovoj teškoj stvari igra jednu od najvažnijih uloga, jer upravo ona može utjecati na konačnu odluku kupca.
Instrukcije
Korak 1
Nasmiješite se i budite ljubazni. Učtivost i nedostatak drskih manira upravo su ono što kupci očekuju od vas u trgovini. Nažalost, prodavci često zaborave da su ljudi koji su ušli u trgovinu ti koji oblikuju njihove plaće. Ne dopustite sebi da budete oštri, nemojte raspravljati ili kritizirati oči kupaca. Ponudite svoju pomoć u odabiru ili savjet svima koji su posjetili trgovinu.
Korak 2
Budi uporan. Sposobnost pokazivanja ove kvalitete dolazi s iskustvom, jer prodavač nema pravo nametati svoje mišljenje. Trebali biste pažljivo voditi posjetitelja do kupovine proizvoda. Glavno je jasno definirati zašto je klijent došao - pogledati oko sebe i saznati cijene ili izvršiti kupovinu. Kategoriju onih koji sumnjaju u pomoć vaših napora treba svrstati u drugu grupu.
Korak 3
Znajte sve o svom proizvodu. Prodajni pomoćnik postaje profesionalac tek kada pažljivo pregleda ono što nudi ljudima. Morate naučiti sve funkcije proizvoda, njegove prednosti i nedostatke u usporedbi s drugima poput njega. I tek nakon toga moći ćete komunicirati s klijentima na zaista kvalitetan način.
Korak 4
Pažljivo slušajte želje kupca. Izbacivanjem svakog posjetitelja imate sve šanse da rastjerate buduće kupce. Ostavite savjet za bolja vremena, za početak samo poslušajte što bi kupac želio dobiti, za koliko, s kojim funkcijama i u koje svrhe. Uporedite sve ove faktore i predložite najoptimalnije opcije. Poželjno je da ih ima najmanje tri.
