Posljednjih godina zanimanje prodavača dramatično je postalo mlađe. Ranije su glasne tetke prevladavale u trgovinama i na pijacama, ali sada u trgovini nećete odmah vidjeti prodavce srednjih godina, uglavnom mladih djevojaka i dječaka. Promijenilo se i ime profesije. U ogromnim supermarketima prodavači su više savjetnik nego prodavac. Mladi se zapošljavaju na ovom radnom mjestu čak i bez posebne obuke.
Instrukcije
Korak 1
Započnite razgovor sa kupcem uljudnim pozdravom: „Zdravo!“, „Dobar dan!“, „Dobro veče!“. Pokušajte se ne približavati, ne kršite lični prostor. Neki se osjećaju nelagodno kad im se stranci preblizu. Teško da će takav kupac čuti što mu kažete. Razmišljat će samo o tome kako vas se riješiti s kakvom uljudnom frazom i što prije odmaknuti.
Korak 2
Nemojte se nervirati i ne žurite u susret kupcu s ponudom pomoći čim pređe prag trgovine. Prije postavljanja pitanja, osoba mora pogledati oko sebe, orijentirati se, razmisliti. S druge strane, kupac ne mora juriti prodavača po prodavnici kako bi postavio pitanje. Šetajući po trgovini i ne čekajući pažnju na svoju osobu, kupac će jednostavno otići do vaših konkurenata.
Korak 3
Naučite komunicirati. Kupcu ne treba vaša pomoć, već sveobuhvatne informacije i kompetentan savjet, tako da biste trebali znati sve o svom proizvodu. I umjesto fraze "Kako vam mogu pomoći?" smislite jedan koji će zaintrigirati kupca. Na primjer: „Nisi se ni uz šta zaustavio na ovim bluzama. Ovo je najnoviji trend. " Naučite postavljati dugačka pitanja kupcima na koja ne možete odgovoriti jednoznačno "Da!" ili ne!". Ovo će započeti razgovor koji može rezultirati kupnjom.
Korak 4
Proizvodi koje prodajete moraju vam se svidjeti. Kako možete uvjeriti kupca da je proizvod jedinstven ili barem optimalan u pogledu odnosa cijene i kvaliteta, ako ni sami ne vjerujete u njega?
Korak 5
Za našu osobu ovo je vjerovatno najteža stvar. Osmijeh. Svakom kupcu. Ovo pravilo nije tako lako slijediti kako se čini. Možete se nasmiješiti jednom, dvaput, tri puta, pet puta. Ali pokušajte se nasmiješiti kada vas boli glava, nevolje u vašem ličnom životu ili jednostavno loše raspoloženje. Probajte svejedno. Vidjet ćete da kupci radije imaju posla s pažljivim i ljubaznim prodavačem. Oni će vam ne samo doći sami, već će dovesti i poznanike.
Korak 6
Zapamtite, među kupcima ima užasnih štrebera, sitnih zamora i profesionalnih prepirki. Ne bježi od njih.
S njima se možete i trebate boriti na dva načina: ledena uljudnost i slatka poslušnost.
