Morate procijeniti rad menadžera za izvještajni period, ali ne znate po kojim kvalitativnim i kvantitativnim kriterijima utvrditi da li se nosi sa svojim radom? Ispod je nekoliko savjeta za procjenu učinka vašeg osoblja.
Instrukcije
Korak 1
Odlučite kojeg ćete menadžera procijeniti. Većina uredskih radnika danas se nazivaju menadžerima. Dolazi do toga da sada imamo menadžera za rukovanje teretom i menadžera za mokro čišćenje. Različite menadžere treba ocjenjivati prema različitim kriterijima, jer oni imaju različite zadatke. Za menadžere prodaje, prije svega, potrebno je procijeniti obim prodaje, a za menadžere kadrova - broj i kvalitet ljudi koje kompanija angažuje.
Korak 2
Utvrdite efikasnost rješenja menadžera zadataka. Prije svega, o rezultatima rada menadžera treba suditi prema tome kako menadžer postiže ciljeve koji su mu postavljeni. Koliko mu treba da riješi probleme, koliki je postotak učinkovitosti? Ako ocjenjujete menadžera prodaje, obratite pažnju na broj postojećih i potencijalnih kupaca. Prebrojite broj kupaca koji su izvršili narudžbu, izračunajte prosječni iznos narudžbe i ukupan iznos narudžbi. Utvrdivši prihod koji je ovaj menadžer donio za vašu kompaniju, povežite ovaj iznos s njegovom plaćom. Nakon toga izvucite zaključke o njegovoj efikasnosti.
Korak 3
Odredite osnovno znanje vašeg menadžera. Prihod koji donosi menadžer je, naravno, važan pokazatelj. Međutim, šta učiniti ako je teško procijeniti prihod koji je stvorio vaš menadžer? Profesionalnost menadžera može se odrediti njegovim osnovnim poznavanjem njegovih dužnosti. To naravno nije dovoljno za potpunu sliku. Ali barem lako možete uočiti nedostatak profesionalnosti ako znanje vašeg menadžera ne odgovara njegovom položaju.
Korak 4
Izmjerite kreativnost. Svježe odluke vaših menadžera, posebno one koje povećavaju produktivnost, povećavaju dobit ili na neki drugi pozitivan način utječu na aktivnosti kompanije, a to je pokazatelj efikasnosti vaših menadžera. Ako se vaši menadžeri samo pridržavaju uputa, ali ne čine nikakve pokušaje da nešto poboljšaju u firmi, tada nisu u potpunosti predani svom poslu. To, naravno, nije previše važno ako su njihovi drugi pokazatelji normalni, međutim, teško je promovirati takve menadžere u službi ako je njihov interes za ukupni uspjeh mnogo manji od interesa za lično bogatstvo.
