Sigurno je da mnogi ljudi kod kuće imaju skupe stvari ili uređaje koji su spontano kupljeni ili donirani i "leže" na polici. Nema razloga za povratak - nema braka, veličina, lista opcija odgovara tehničkim karakteristikama. Zapravo, zakon predviđa mogućnost vraćanja proizvoda koji nikako nije odgovarao ili mu se jednostavno ne sviđa. Kako uraditi?
Kako vratiti kvalitetan proizvod
Zakon o zaštiti potrošačkih prava Ruske Federacije uključuje ne samo pravila za povratak neispravne robe, već i one visokokvalitetne. Ona čak daje jasno objašnjenje za koji se proizvod smatra da je u skladu s pravilima kvaliteta, a koji ne.
U roku od dvije sedmice, isključujući dan kupovine, imate pravo kontaktirati trgovinu u kojoj je kupljena sa zahtjevom da je vratite. Jaki argumenti mogu biti:
- neusklađenost dimenzija (dimenzija) sa vašim očekivanjima,
- karakteristike stila, boje, ako je u pitanju odjeća,
- nedostatak opcije koja vam je potrebna (kućanski aparati).
Trgovina ima pravo odbiti vaš zahtjev ako proizvod ima jasne znakove da je aktivno iskorišten. Savršena opcija:
- imate potvrdu o kupovini i valjani razlog da je vratite,
- oznake proizvođača i prodavca su sačuvane na proizvodu,
- originalni (tržišni) izgled je očuvan,
- ambalaža nije oštećena, oprema se nije promijenila (kućanski aparati).
Politika povratka - ne nanosi štetu
Proizvod koji vam se ne sviđa možete vratiti samo na prodajno mjesto gdje ste ga kupili. Pokušaji da se to učini u drugoj trgovini istog lanca neće biti uspješni, čak i ako još uvijek imate račun.
Druga važna stvar je ne biti agresivan. Imate svako pravo na povrat, prodavač to zna. A činjenica da pažljivo pregledava robu, provjerava njen kvalitet ili kompletnost, znači samo jedno - radi svoj posao.
Nakon pregleda, od vas će se zatražiti da popunite obrazac za prijavu, gdje ćete morati navesti svoje detalje i objasniti razlog odbijanja kupovine. U većini slučajeva, ako se poštuju sva pravila, postupak traje najviše 15 minuta.
Neće sva prodajna mjesta biti spremna vratiti vaš novac u trenutku kontakta. To nije u suprotnosti sa zakonom, pa je besmisleno raspravljati. Kašnjenje može biti uzrokovano:
- nedostatak gotovine na blagajni (ako je rano jutro),
- potreba za dobivanjem dozvole od uprave ili administratora koji nisu na lokaciji,
- politika interakcije s kupcem, koja je na snazi u određenoj trgovinskoj mreži.
Ako vam novac nije vraćen na dan kontakta, imate pravo zahtijevati naznaku određenog datuma ili perioda, što trgovina mora pismeno potvrditi. Izdati dokument postat će vaša garancija da ste vratili proizvod, ali prilikom kupovine niste dobili novac plaćen za njega.
Budite oprezni pri odabiru odjeće ili opreme - to će vam uštedjeti gubitak vremena na vraćanje.
