Kućanski aparati se vraćaju u trgovinu iz različitih razloga. Neko nije zadovoljan bukom koju emitira mašina za pranje rublja, nekome je pećnica jeftinija i snažnija, a nekome se boja usisivača nije svidjela. Čini se da sami prodavači nisu protiv povrata, jer kažu da artikl možete vratiti u roku od 14 dana. Međutim, u stvarnosti situacija nije tako jednostavna.
Instrukcije
Korak 1
Član 25. Zakona o zaštiti prava potrošača kaže da potrošač zaista ima pravo razmijeniti neprehrambene proizvode dobre kvalitete u roku od 14 dana. Da biste to učinili, morate otići u trgovinu, predočiti gotovinu ili potvrdu o prodaji, pokazati sigurnost prezentacije, pečata, etiketa vraćenog predmeta.
Korak 2
Prodavač se mora lično pobrinuti da predmet nije korišten i da je originalno pakiranje sačuvano. Kupac nije dužan objašnjavati razloge povrata, imajte na umu ovo. Ako se ispostavi da je kupljeni predmet neispravan ili neispravan, odmah kontaktirajte trgovinu u kojoj je predmet kupljen.
Korak 3
Zakon je na vašoj strani: morate vratiti novac ili zamijeniti neispravan predmet.
Štaviše, odsustvo blagajne ili potvrde o prodaji nije razlog za odbijanje vraćanja novca ili zamjene robe. U ovom slučaju, pozovite se na svjedočenje.
Korak 4
Situacija je drugačija sa tehnički složenim kućanskim aparatima. To su električne kućanske mašine i uređaji, radio oprema za domaćinstvo, računarska oprema za domaćinstvo, fotografska oprema, video oprema, električni muzički instrumenti, elektronske igračke, kućna plinska oprema i uređaji. Za takvu robu određuje se garantni rok, što naglašava njihovu tehničku složenost.
Korak 5
Ako je kupljeni proizvod iz navedene kategorije odgovarajuće kvalitete, nemoguće ga je samo tako vratiti, bez opravdanog razloga, u trgovinu u roku od 14 dana. Isto tako, povrat novca ili zamjena za sličan proizvod je nemoguć.
Korak 6
Međutim, ako se tijekom rada pronađe nedostatak ili nedostatak, možete legalno raskinuti ugovor o prodaji. Da biste to učinili, kontaktirajte trgovinu, predstavite neispravni predmet ili zaključak neovisnog pregleda, ako kvar nije vidljiv na prvi pogled. Sada prodavač mora vratiti novac ili zamijeniti neispravan predmet.
Korak 7
Zapamtite, prodavač ima pravo na vlastiti pregled čija je svrha utvrditi razloge pojave nedostataka. Ako pregled pokaže da je došlo do mehaničkog oštećenja stvari ili robe, krivicom kupca, odbit ćete da ispunite svoje zahtjeve.
