Ponekad vam proizvod koji ste kupili u trgovini iz nekog razloga ne odgovara. Možda ste na njemu našli brak ili ste jednostavno shvatili da ste žurili s kupovinom. Prema ruskom zakonu o zaštiti potrošača, većina robe može se vratiti u određenom vremenskom periodu. Međutim, i kupac i prodavac moraju se pridržavati određenih uvjeta.
Neophodno je
- - potvrda o prodaji
- - prečica od kupovine
- - prodajna ambalaža
- - pasoš ili druga lična karta
Instrukcije
Korak 1
Odlučite zašto želite vratiti predmet. Ako ste kupili proizvod i ispostavilo se da je neispravan, možete ga vratiti u trgovinu u roku od dva tjedna. Ovisno o proizvodu, on će biti poslan na tehničku ekspertizu ili zamijenjen novim. Ako se povrat dogodi na dan kupovine, možete dobiti povrat novca.
Korak 2
Ako kupljeni neprehrambeni proizvod radi kako treba, ali vam iz nekog razloga ne odgovara, možete ga pokušati zamijeniti za drugi u trgovini u kojoj ste ga kupili. Prema zakonu, kupnje odgovarajuće kvalitete i s garantnim rokom ne mogu se vratiti, ali u stvarnosti sve ovisi o prodavačkoj politici.
Korak 3
Ako trgovina odbije vratiti neispravan proizvod, možete napisati žalbu u dva primjerka: direktoru trgovinske institucije i Rospotrebnadzoru. Kopiji dokumenata i priznanica moraju biti priloženi uz prijavu.
