U Ruskoj Federaciji na snazi je Zakon o zaštiti prava potrošača prema kojem kupac ima pravo vratiti kupljenu robu u prodavnicu, dok razlozi za povratak mogu biti vrlo različiti.
Instrukcije
Korak 1
Ako ste kupili nekvalitetan ili neispravan proizvod, pravila vraćanja takve robe opisana su u članu 21. gore pomenutog zakona. Obratite se trgovini u kojoj ste neuspješno kupili; prodavac (proizvođač ili uvoznik) dužan je takvu robu zamijeniti u roku od sedam dana nakon izjave kupca, ako postoji nedostatak. Ako trebate provjeriti robu, tada ćete u ovom slučaju morati pričekati rezultat provjere u roku od dvadeset dana.
Korak 2
Napominjemo da garancijski rok za zamijenjeni proizvod počinje teći od dana zamjene, odnosno izračunava se iznova.
Korak 3
Zakon detaljno govori o zamjeni robe odgovarajuće kvalitete (to jest, ne zbog nedostatka, već iz drugih razloga) u članu 25. Možete se vratiti kući i utvrditi da stil, veličina, boja ili druge karakteristike kupljeni predmet vam ne odgovara. U tom slučaju spremite sve oznake, uzmite potvrdu trgovine, putovnicu i vratite se u trgovinu. Imate 14 dana da se prijavite za razmjenu robe ili povrat novca.
Korak 4
Imajte na umu da proizvod možete vratiti samo ako još niste stigli da ga koristite. Ako izgubite račun, svjedočenje možete koristiti kao dokaz, ali u ovom će slučaju biti teže vratiti predmet.
Korak 5
Mnoge prodavaonice izjavljuju da se predmeti kupljeni od njih tokom perioda prodaje ne mogu zamijeniti. Međutim, Zakon o zaštiti potrošača ni na koji način ne razlikuje ovu grupu dobara, pa takoder imate pravo na zamjenu ili vraćanje takve robe.
Korak 6
Međutim, postoji grupa robe koja još uvijek nije predviđena Zakonom za povrat. To su prije svega ljekarnički proizvodi i lijekovi, posteljina i trikotaža, proizvodi od paperja, predmeti za ličnu higijenu (na primjer četkice za zube, češljevi, četke za brijanje), aerosoli, tepisi, video i audio proizvodi, nakit, proizvodi za bebe i neki drugi.
