Povratak novog mobitela često je problematičan zbog oklijevanja prodavača da prihvate stavku natrag. Istodobno se pozivaju na Uredbu Vlade Ruske Federacije od 19. januara 1998. N 55, prema kojoj je mobitel kućna elektronička oprema, tehnički složena roba za domaćinstvo i ne može se zamijeniti.
Potrebno
- - prijava upućena upravi prodavnice;
- - telefon;
- - ček.
Instrukcije
Korak 1
Savezna služba za nadzor zaštite prava potrošača objašnjava određene aspekte pravne regulacije odnosa koji su nastali prodajom telefonskih aparata. Dakle, prema ovom objašnjenju, u roku od 14 dana od dana prodaje telefona odgovarajuće kvalitete zamijenite ga za sličan proizvod, pokrivajući razliku u cijeni proizvoda.
Korak 2
Prema All-Russian klasifikatoru proizvoda OK 005-93, elektronička oprema za domaćinstvo spada u klasu robe sa OKP 6y 8000 kodovima - OKP 65 8900. Mobitel se službeno naziva „prenosna radio stanica“, ima OKP kod 65 7140 i pripada radio komunikacijama, emitovanju opšte upotrebe.
Korak 3
Prema tome, mobitel ne spada u klasu potrošačke elektroničke opreme i nezakonito je odbiti zamjenu spomenutog mobitela. Da biste zamijenili mobilni telefon sličnim proizvodom drugog modela, napišite odgovarajuću izjavu upravi trgovine, a ako se vaš zahtjev zanemari, obratite se teritorijalnim tijelima Rospotrebnadzora kako biste prodavatelje mobilnih telefona priveli na administrativnu odgovornost zbog nepoštivanja zakon.
Korak 4
Vratiti novac za telefon prilično je problematično. Prema zakonu, čak i u slučaju kvara telefona i prisustva značajnih nedostataka, predlaže se zamjena telefona za ekvivalentan model, a ne povrat novca. Kada se vraćate i razmjenjujete telefon, pokušajte zadržati njegovu prezentaciju i kompletan set.
Korak 5
Ako je prilikom kupnje telefona popunjena markirana garancijska kartica, šanse za vraćanje telefona smanjene su na nulu, jer se jednom popunjena garancijska kartica ne može ponovno napuniti, što znači da se ovaj telefon ne može prodati kao novi.
