Proizvod možete vratiti u trgovinu, čak i ako je izvorno bio odgovarajuće kvalitete. Sve ovisi o kategoriji proizvoda, datumu kupnje i vašem poznavanju prava potrošača.
Priprema za povratak
Dakle, kupili ste predmet i iz nekog ga razloga želite vratiti u trgovinu. Ako su od kupovine prošla manje od dva tjedna, u potpunosti imate pravo na povrat novca ili zamjenu. U ovom slučaju razlog vaše odluke nije važan. To može biti razmažena riba ili jakna koja nije odgovarala vašoj veličini, ili joj se jednostavno nije svidjela.
Što se tiče odjeće i pribora, tada ne morate ni objašnjavati zašto vam stvar nije odgovarala ili vam se nije svidjela. Ako na njemu nema tragova upotrebe i pranja, naljepnice i ambalaža su sačuvani, imate svako pravo vratiti novac ili dobiti drugi proizvod.
U pravilu zahtijevaju da predočite ček za povratak, a često je upravo vaš nedostatak čeka glavni razlog odbijanja vraćanja kupnje. Međutim, ne brinite ako je ček nepovratno izgubljen - mnogi ljudi imaju naviku bacati takve komade papira bez napuštanja trgovine. Prema zakonu, njegovo odsustvo nije razlog odbijanja vraćanja robe. Međutim, za lični mir i iščekivanje nepotrebnih skandala, bolje je čuvati račune, garancijske kupone i druge dokumente koji su vam izdani na blagajni. S njima je postupak povratka lakši i bezopasniji za obje strane.
Ako ste platili karticom, ponesite sa sobom putovnicu i pripremite detalje kartice.
Postupak vraćanja
Kada stignete u trgovinu, ne biste trebali pokušati vratiti predmet prodavačima. Odmah zamolite da pozovete osobu koja je odgovorna za takve incidente. To je obično administrator trgovine. Od vas će se zatražiti račun, zatim će se provjeriti da li je roba u skladu s razlozima za povratak i općim stanjem - brak, pakiranje, etikete itd. Ako je sve u redu, bit će vam ponuđeno da napišete zahtjev za zamjenu ili povrat novca, kao i zahtjev za ime direktora trgovine. Ako ste platili gotovinom, novac će se odmah vratiti, ali ako ste prilikom plaćanja koristili bankovnu karticu, morat ćete navesti podatke o kartici i pričekati od nekoliko dana do nekoliko tjedana dok novac ne bude vraćen natrag. U drugom slučaju, uzmite kopije izjave i potražite, tako da, ako još uvijek ne čekate da vam novac stigne na karticu, imate dokaze kada odete na sud.
Ono što se ne može vratiti
Neke se proizvode, nažalost, ne može vratiti, stoga prilikom njihove kupnje morate biti izuzetno oprezni u pogledu kvalitete. To su sapuni, proizvodi za ličnu njegu, biljke, životinje, tajice, donje rublje, lijekovi, periodična izdanja, namještaj, automobili i nakit. Pored toga, elektroniku (televizore, muzičke uređaje, mobilne telefone itd.) Nije moguće odmah zameniti za novac tokom garantnog perioda. Prvo ćete biti zamoljeni da izvršite popravke. Ako popravak nije moguć, samo tada možete proizvod zamijeniti za drugi ili vratiti novac plaćen za njega.
