Postoji ogroman broj modela, metoda donošenja menadžerskih odluka. Razmotrit ćemo samo nekoliko njih. Ne postoji univerzalna teorija odlučivanja, tako da pitanje nije u količini, već u kvaliteti. Predloženi modeli donošenja menadžerskih odluka nisu bez nedostataka. Oni opisuju procese donošenja odluka, ali praktična primjena modela može biti problematična, jer ovise o motivaciji određenog menadžera koji donosi odluku.
Metode za modeliranje i optimizaciju rješenja
U procesu rješavanja složenih problema, kako bi se poboljšala sposobnost menadžera da donose informirane i objektivne odluke, mogu se koristiti razne naučne metode njihovog razvoja i optimizacije, čiji se arsenali obično dijele u dvije glavne klase:
• metode modeliranja;
• metode stručne procjene.
Metode modeliranja (koje se nazivaju i metode operativnog istraživanja) zasnivaju se na upotrebi matematičkih modela za rješavanje problema upravljanja koji se najčešće susreću.
Razvoj i optimizacija rješenja određenog problema metodama modeliranja prilično je složen postupak, koji se može predstaviti slijedom glavnih faza:
• izjava o problemu;
• utvrđivanje kriterijuma za efikasnost analiziranog postupka;
• kvantitativno mjerenje faktora koji utječu na istraženu operaciju;
• konstrukcija matematičkog modela proučavanog objekta (operacije);
• kvantitativno rješenje modela i pronalaženje optimalnog rješenja;
• provjera adekvatnosti modela i pronađenog rješenja za analiziranu situaciju;
• korekcija i ažuriranje modela. Broj svih vrsta specifičnih modela gotovo je jednako velik kao i broj problema za čije rješenje se razvijaju.
Modeli teorije igara
Većina poslovnih operacija može se smatrati radnjama izvedenim u uvjetima protivljenja. Protivmjere uključuju, na primjer, čimbenike kao što su nesreća, požar, krađa, neuspjeh, kršenje ugovornih obaveza itd. Međutim, najmasovniji slučaj suprotstavljanja je konkurencija. Stoga je jedan od najvažnijih uvjeta o kojem ovisi uspjeh organizacije konkurentnost. Očigledno je da je sposobnost predviđanja postupaka konkurenata značajna prednost svake komercijalne organizacije. Prilikom donošenja odluke trebali biste odabrati alternativu koja vam omogućuje smanjenje stupnja otpora, što će zauzvrat smanjiti stupanj rizika.
Takvu mogućnost menadžeru pruža teorija igara čiji matematički modeli navode na analizu mogućih alternativa njihovim postupcima, uzimajući u obzir moguće uzvratne radnje takmičara.
Modeli teorije čekanja
Modeli teorije čekanja (ili optimalne usluge) koriste se za pronalaženje optimalnog broja uslužnih kanala na određenom nivou potražnje za njima.
Modeli upravljanja zalihama
Svaka organizacija mora održavati određeni nivo zaliha svojih resursa kako bi izbjegla zastoj ili prekide u tehnološkim procesima i prodaji robe ili usluga.
Modeli upravljanja zalihama omogućavaju vam da pronađete optimalno rješenje, odnosno takav nivo zaliha koji minimizira troškove stvaranja i održavanja na zadanom nivou kontinuiteta proizvodnih procesa.
Modeli linearnog programiranja
Ovi se modeli koriste za pronalaženje optimalnog rješenja u situaciji dodjele oskudnih resursa u prisutnosti konkurentskih potreba.
Većina optimizacijskih modela razvijenih za praktičnu primjenu svedena je na probleme linearnog programiranja. Međutim, uzimajući u obzir prirodu analiziranih operacija i prevladavajuće oblike zavisnosti faktora, mogu se koristiti i druge vrste modela: sa nelinearnim oblicima zavisnosti rezultata operacije od glavnih faktora - nelinearni modeli programiranja; ako je potrebno u analizu uključiti faktor vremena - modeli dinamičkog programiranja; sa vjerovatnosnim utjecajem faktora na rezultat operacije - modeli matematičke statistike (korelacijska i regresiona analiza).
