Želja da se sušilo za kosu vrati u trgovinu pri prvom kvaru sasvim je prirodna, pogotovo ako je ovaj proizvod kupljen vrlo nedavno i za pristojan novac. U ovom slučaju, zakon štiti prava potrošača pod određenim uslovima.
Potrebno
- - fen;
- - ček;
- - pismena izjava;
- - garantni list.
Instrukcije
Korak 1
Fen možete vratiti u trgovinu i za njega dobiti novac ili ga promijeniti na drugi model samo ako utvrdite da oprema ne odgovara kvaliteti koja je deklarisana u dokumentima, a jamstveni rok proizvoda još nije stigao kraj. U svim ostalim situacijama, trgovina nije dužna prihvatiti robu natrag, jer je sušilo za kosu električni kućanski aparat uvršten na popis robe dobre kvalitete koja se ne može zamijeniti ili vratiti. Stoga nećete moći vratiti fen samo zato što nije odgovarao vašoj boji ili veličini.
Korak 2
Ako ustanovite da je vaš novi fen za kosu prestao raditi, puhati topli ili hladni zrak ili bilo što drugo, potražite potvrdu o kupovini i garancijsku karticu. Iznesite izjavu-zahtjev u duplikatu i sa putovnicom, opremom i ovim dokumentima idite u trgovinu u kojoj ste kupili ovaj proizvod.
Korak 3
Predajte jedan primjerak zahtjeva prodavaču ili administratoru trgovine, a na drugom zamolite ga da se potpiše po primitku ovog zahtjeva. Prema članu 1. člana 18. Zakona "O zaštiti prava potrošača", imate pravo predočiti sljedeće zahtjeve: besplatni popravak slomljene stvari, zamjenu za drugi proizvod, povrat novca ili srazmjerno smanjenje prvobitnog troška. A ako ste pretrpjeli bilo kakve gubitke zbog nekvalitetnog proizvoda, zatražite i njihovu naknadu.
Korak 4
Po zakonu, trgovina je dužna da udovolji vašim potraživanjima u roku od 10 dana od datuma potraživanja. Ili može provesti ispitivanje koje će potvrditi ili, obrnuto, opovrgnuti činjenicu neadekvatnog kvaliteta robe. Pojam će se tada izvijestiti od datuma prijema zaključka. Također, imate pravo provesti neovisni pregled, novac za koji će platiti onaj koji je kriv za kvar uređaja. Za svaki kasni dan trgovina će vam morati platiti kaznu u iznosu od 1% od iznosa robe.
