Tajland je 2000. godine postao vrlo popularna destinacija za odmor ruskih turista. Međutim, prije ili za vrijeme putovanja mogu se pojaviti razne okolnosti koje vas sprečavaju da se opustite. U ovoj situaciji imate pravo zahtijevati povrat novca plaćenog za putovanje.
Instrukcije
Korak 1
Ako se iz bilo kojeg razloga predomislite u vezi s odlaskom na Tajland, kontaktirajte turističku agenciju prije datuma polaska i obavijestite o svojoj želji da otkažete turneju. U isto vrijeme, ne morate nikako opravdavati svoju odluku, dovoljna je samo želja. Na osnovu vaše pismene prijave, organizator putovanja dužan vam je vratiti sav novac, osim onih koje je već uplatio drugim organizatorima putovanja. Na primjer, neće vam biti vraćen novac koji ste već platili hotelu kao pretplatu ili iznos plaćen za avionsku kartu. Ali u isto vrijeme, agencija bi trebala biti spremna da vam dostavi račune i druge dokumente za plaćanje da je dio vašeg novca već potrošen.
Korak 2
Ako agencija odbije suradnju, pošaljite ovjereno pismo na njenu adresu u kojem navode vaše zahtjeve. Zatim se obratite službi za zaštitu potrošača, čiji će vam pravnici pomoći da podnesete nadležnu žalbu protiv turističke agencije.
Korak 3
Ako je agencija već kupila karte za vas, ali nećete letjeti, obratite se izravno zrakoplovnoj kompaniji. Ovisno o cijeni karte i koliko je dana ostalo do polaska, možda ćete moći vratiti cijelu cijenu karata ili dio nje.
Korak 4
Ako agencija, na primjer, nije ispunila svoje obaveze, zatvorila vam je ili vam sporazumno nije osigurala plaćene hotelske sobe, podnesite zahtjev za povrat utrošenog novca. Može se uputiti samoj agenciji, a ako je prestala postojati, osiguravajućem društvu koje je osiguralo svoje rizike. Rosturizm će vas moći informirati o ovim kompanijama. Kada podnosite zahtjev, navedite u njemu suštinu problema, a uz to dodajte kopiju putovnice i sporazuma o pružanju turističkih usluga i dokumenata koji dokazuju iznos finansijskih gubitaka koje ste pretrpjeli. Na primjer, ako ste morali sami platiti povratni let za Rusiju, u svoje dokumente dodajte račun s troškovima karte.
