Mnogi od vas su se vjerojatno morali zapitati kako vratiti novac za proizvod koji se pokazao lošeg kvaliteta. Tržište je danas zasićeno raznovrsnom robom, a rizik od kupovine proizvoda niske kvalitete naglo se povećao. Da bi odbranio svoje pravo, kupac mora proći kroz puno slučajeva.
Instrukcije
Korak 1
Prvi od ovih slučajeva je prodajno mjesto na kojem je izvršena neuspješna kupovina. Naravno, dobronamjerni prodavači upoznaju kupca na pola puta i, u međusobnom dogovoru strana, mijenjaju proizvod ili vraćaju novac za njega.
Korak 2
Ali to se ne događa često. Postoje incidenti kada se žalba predstavniku određenog prodajnog mjesta pretvori u skandal, a kupcu se izlije optužbe na glavu. Ili mora slušati argumente koji su postavili mnoge zube na ivicu koje trgovina navodno nije sastavila, proizvela ili sašila sam proizvod.
Korak 3
Takođe se dešava da prodavci sretnu kupca na pola puta. Objašnjavaju što klijent treba učiniti da mu vrati novac potrošen na proizvod. Ispit određuje određeni stručnjak ili u određenoj radionici. Trgovina sama ili stručnjaka označava sama radnja. U ogromnoj većini slučajeva, ovo ispitivanje svodi se na činjenicu da nesretni kupac sam postane krivac za kvarenje proizvoda.
Korak 4
Zašto se ovo događa? Jednostavno je: prodavač pregovara sa stručnjakom, to je sve. Zašto pregovarati s proizvođačem proizvoda ili nadoknađivati kupcu gubitke kad se možete pretvarati da pomažete? Tako razmišljaju neoprezni prodavci i upravljanje mnogim trgovinama.
Korak 5
Da biste bili potpuno naoružani, pogledajte neke od preporuka:
Pridržavajte se svih formalnosti tokom kupovine. Pazite da se svi dokumenti izvrše savjesno, bilo da se radi o blagajni ili garantnom listu;
Čuvajte sve dokumente primljene prilikom kupovine stvari dok ne istekne garantni rok;
Ako pronađete kvar ili kvar, obratite se svom dobavljaču. Ali učinite to s obrazloženom i pravilno napisanom pisanom izjavom, a ne sa skandaloznim optužbama i usmenim tvrdnjama.
Korak 6
Vrlo važna stavka: ako trebate izvršiti pregled robe, potražite zaista neovisnu radionicu ili stručnjaka. Ne vjerujte zaključcima zaposlenih u trgovinskoj organizaciji. Napokon, ovdje imate pravo diktirati svoje zahtjeve. Najbolje je navesti stručnjaka u pisanoj prijavi. Ako predstavnik trgovine odbije potpisati dokument, kriv je sam. I on to zna.
