U životu svake osobe može se dogoditi situacija koja nakon kupovine stvari u trgovini ubrzo postane neupotrebljiva. Da biste zamijenili proizvod za uslužni ili prikupili potrošeni novac, morate izvršiti brojne radnje. Dakle.
Instrukcije
Korak 1
Prvo morate otići u trgovinu u kojoj je kupljen nekvalitetan proizvod, a jedan od zaposlenih podnosi žalbu u pisanom obliku. Zahtev je napisan u ime šefa preduzeća u dva primerka, od kojih jedan ostaje vama. Na posljednjem, zaposlenik koji prihvata zahtjev mora staviti oznaku na njegovo prihvatanje (datum prihvatanja, potpis i dekodiranje). Ako trgovina odbije prihvatiti vaš zahtjev, morate duplicirati tekst u knjizi povratnih informacija i prijedloga trgovine i poslati ga preporučenom poštom s obavijesti o primitku. Nakon toga, zahtjev mora biti prihvaćen na razmatranje u roku utvrđenom zakonom.
Korak 2
Drugo, nakon isteka roka za razmatranje zahtjeva, uprava trgovine ili udovoljava vašim zahtjevima (vraća novac za nekvalitetni proizvod ili ga mijenja u sličan), ili odbija. U potonjem slučaju morate provesti neovisno ispitivanje neispravnog proizvoda i kontaktirati organizaciju za zaštitu potrošača ili nadzorna tijela koja su uključena u državnu zaštitu prava potrošača.
Korak 3
Treće, ako još uvijek niste uspjeli vratiti novac za nekvalitetan proizvod ili ga zamijeniti sličnim, prema članu 17. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“imate svako pravo da podnesete tužba kod pravosudnih vlasti.
