Postoji roba koja je kolekcija različitih komponenata i mehanizama, na primjer, računar, automobil, frižider itd. U praksi, kada se pojave sporne situacije u vezi s nedostacima tako složene robe, postavljaju se mnoga pitanja o tome je li moguće vratiti cjelokupni proizvod ako samo dio nije u redu; kako podnijeti zahtjev ako komponente imaju različita jamstvena razdoblja itd.?
Sastavni dijelovi proizvoda, ili, kako je navedeno u Zakonu "O zaštiti prava potrošača", sastavni dijelovi su elementi stvari koji se zajedno s ostalim sastavnim dijelovima koriste za opću namjenu.
Građanski zakonik Ruske Federacije navodi da se garantni rok utvrđen za složeni proizvod u cjelini odnosi na svaki sastavni dio ovog proizvoda. Pored toga, Zakon o zaštiti potrošača predviđa da se rokovi garancije mogu odvojeno odrediti za komponente i dijelove glavnog proizvoda. Istovremeno, pravo, a ne obaveza prodavca je da odredi rokove garancije za sastavne elemente robe. Izuzetak su slučajevi kada nakon isteka garantnog roka proizvod može biti opasan.
Navedeni garancijski rokovi počinju da teku od trenutka predaje robe kupcu i obustavljaju se na period otklanjanja nedostataka koji su u njima utvrđeni.
Ako nije utvrđen zasebni garantni rok za sastavne dijelove proizvoda, kupac može zahtijevati povrat ili zamjenu neispravnog predmeta tijekom cijelog jamstvenog razdoblja za proizvod u cjelini. Postoje slučajevi kada se za pojedinačne dijelove proizvoda postavlja jamstveni rok nego za cijeli proizvod, pa se takve komponente mogu zamijeniti ili vratiti u tim dužim rokovima.
Međutim, prodavač najčešće postavlja smanjeni rok garancije za komponente. I u takvim slučajevima potrebno je voditi se tekstom kupoprodajnog ugovora. Ako jasno kaže da je nakon isteka garantnog roka za sastavne dijelove robe prodavatelj oslobođen garancijskih obveza (besplatan popravak, zamjena, povratak), tada kupac može prijaviti samo potraživanja koja nisu povezana s jamstvom i samo ako se utvrde značajni nedostaci u dijelovima robe.
Treba imati na umu da se zbog otkrivanja nedostatka u komponentnom dijelu proizvoda, tijekom garantnog roka za njega, cijeli proizvod može vratiti ili zamijeniti.
Uzimajući u obzir da zakonodavstvo ne obavezuje prodavatelja da istovremeno utvrđuje rokove garancije za proizvod i njegove dijelove, mogu biti slučajevi kada se jamstveni rok određuje samo za dijelove, a ne postoji garantni rok za proizvod u cjelini.
Ako je potrošač zatražio zamjenu sastavnog dijela proizvoda, prodavač za njega postavlja novi jamstveni rok.
