Predmet kupljen tamo možete gotovo uvijek vratiti u trgovinu, osim u slučaju kada namjeravate vratiti tehnički složen proizvod koji je u dobrom stanju. Bez prigovora prodavač mora vratiti vaš novac ako se ispostavi da je proizvod neispravan. Povrat uplaćenog iznosa prodavatelj izvršava na osnovu vaše prijave.
Instrukcije
Korak 1
Zahtjev za povratak nekvalitetnog proizvoda možete napisati unaprijed, prije dolaska u trgovinu. Napisano je u bilo kojem obliku na običnom listu papira - u standardnom pismu ili istrgnuto iz bilježnice.
Korak 2
Adresni dio aplikacije nalazi se u gornjem desnom uglu lista. Napišite naslov menadžera i ime organizacije od koje ste kupili proizvod. Svi potrebni podaci nalaze se na priznanici ili u ugovoru o kupovini. Unesite adresu prodavnice u kojoj je predmet kupljen. Zatim napišite prijavu sa: svog prezimena, inicijala, adrese prebivališta, podataka o pasošu i kontakt telefona.
Korak 3
U sredinu lista upišite riječ "Prijava" i navedite svoj zahtjev za povrat robe s oštećenjima. Napišite tekst izjave, odstupajući 2 cm od lijevog i 1 cm od njegovog desnog ruba lista.
Korak 4
Prvo navedite okolnosti kupovine. Navedite datum i navedite detaljan opis proizvoda: njegovo ime, marka, članak, trošak. Pogledajte dokument koji može poslužiti kao potvrda činjenice kupovine: ček, kupoprodajni ugovor.
Korak 5
Da biste dali veću težinu svojim riječima, spomenite v. 4 Zakona "O zaštiti prava potrošača", koji kaže da je prodavac dužan kupcima prenijeti samo kvalitetnu robu i kaže da je prekršen ovaj zahtjev zakona. Navedite utvrđene nedostatke kupljenog proizvoda. Ako ste se prijavili za tehnički pregled ili garancijsku radionicu, priložite dokumente koji potvrđuju kvar ili potrebu za zamjenom dijelova i sklopova.
Korak 6
Molimo vas da obavijestite da zbog utvrđenih kvarova raskidate kupoprodajni ugovor i tražite povrat uplaćenog iznosa za robu. Navedite kako želite primati novac: u gotovini na blagajni prodavnice, poštanskom poštom na navedenu adresu ili na svoj bankovni račun. U potonjem slučaju, ne zaboravite navesti bankovne podatke potrebne za brz i ispravan prijenos sredstava.
Korak 7
Potpišite se na kraju prijave, dajte transkript svog potpisa i navedite datum prijave. Morate primiti gotovinu na blagajni prodavnice najkasnije 3 dana od ovog datuma.
