Prema članu 4. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“, prodavac mora kupcu pružiti kvalitetan proizvod koji zadovoljava prihvaćene standarde. Ako nemate sreće i kupili ste neispravan proizvod, odmah napišite zahtjev potrošača da biste nadoknadili troškove.
Instrukcije
Korak 1
Zahtjev za kvalitet robe ispisuje se na A4 listu rukopisnim tekstom ili ispisuje na računaru. Također, na Internetu možete pronaći uzorak žalbe potrošača koji odgovara vašem slučaju, popuniti podatke koji nedostaju i ispisati ih.
Korak 2
Cjelokupni dokument podijeljen je u tri glavna dijela. Prvi dio mora se nalaziti u gornjem desnom uglu lista - tamo će biti općenite informacije o predstavnicima strana uključenih u rješavanje problema koji se pojavio. Drugi dio je glavni. U njemu opisujete šta vam tačno nije odgovaralo u kupljenom proizvodu. I, konačno, treći blok započinje naslovom "Potrebna sam" i shodno tome postavlja vaš zahtjev onome u čije ime je aplikacija napisana.
Korak 3
U prvi dio napišite položaj, prezime, ime i prezime osobe na koju je vaš zahtjev upućen. Navedite ispod pravnu adresu kompanije koju zastupa. U istom bloku navodite podatke o sebi. Samo položaj nije potrebno navesti, već umjesto pravne adrese napišite adresu svog stvarnog mjesta prebivališta.
Korak 4
Navedite ime dokumenta. U ovom je slučaju prikladan naziv "Zahtjev" ili "Zahtjev potrošača". Postavite naslov odmah nakon prvog bloka u središte linije.
Korak 5
Sastavite tekst za glavni dio vašeg dokumenta. U prvom pasusu navedite kada i gdje i po kojoj cijeni ste kupili ovaj proizvod, koji dokumenti postoje koji mogu potvrditi čin ove kupovine (kupoprodajni ugovor, ček, račun). Ako je plaćanje robe izvršeno u dijelovima, napišite o tome. Navedite garantni rok koji je dužan izvršiti vašu kupovinu prema ugovoru.
Korak 6
Opišite kako ste upravljali proizvodom, da li je u skladu s pravilima navedenim u priloženom priručniku. Ne zaboravite tačno spomenuti kada je kvar pronađen i jeste li kontaktirali tehničku podršku radi popravka prije isteka garancije. Stvorite numeriranu listu za treći odjeljak, gdje će se redom iznijeti vaši zahtjevi. Potpišite i datirajte izjavu.
