Proizvod s popustom je proizvod čija je vrijednost prodavatelj smanjio u vezi s utvrđenim nedostatkom ili jednostavno radi povećanja potražnje za njim. U svakom slučaju, kupac ima sva prava predviđena Zakonom "O zaštiti prava potrošača" ako se na proizvodu utvrde nedostaci koje prodavac nije naveo prije trenutka prodaje.
Ako se utvrdi da proizvod kupljen s popustom ili po sniženoj cijeni ima nedostatke na koje kupac nije upozoren, može zahtijevati od prodavača povrat, zamjenu, besplatni popravak takve robe ili raskid kupoprodajnog ugovora i povrat novca (Član 18 Zakona „O zaštiti prava potrošača ).
Ako kupac tvrdi da novac vraća ili zamjenjuje robu za sličnu, postavlja se pitanje utvrđivanja njegove vrijednosti. U takvim slučajevima potrebno je poći od iznosa novca koji je potrošač stvarno platio sa svim popustima.
Zakon obavezuje prodavatelja da kupac prihvati proizvod s popustom s nedostacima i, u slučaju nejasnih razloga za pojavu nedostataka, provjeriti kvalitetu proizvoda uz sudjelovanje kupca. Ako rezultati provjere kvaliteta ne zadovolje nijednu stranu ugovora o kupoprodaji, tada prodavac o svom trošku vrši pregled robe. Prodavac takođe plaća isporuku velike robe s popustom do mjesta pregleda. Ako su nedostaci nastali krivnjom kupca, svi troškovi pregleda "pasti" će na njega.
Ako se pokaže da je proizvod kupljen s popustom, a zahtjev kupca da ga zamijeni zbog nedostataka objavljen je nakon završetka prodaje, kada se proizvod ponovo proda po punoj cijeni, kupac ne bi trebao izvršiti dodatna plaćanja (Član 24. Zakona "O zaštiti prava potrošača"). Dodatno ćete morati platiti samo ako se neispravan proizvod zamijeni za proizvod druge marke, skuplji.
U situaciji kada kupac ne želi zamijeniti robu, već zahtijeva smanjenje njene vrijednosti zbog otkrivenih nedostataka, uzima se u obzir cijena robe u trenutku kada potrošač podnese takav zahtjev.
Prilikom kupovine proizvoda s popustom treba imati na umu da prodavačevo odbijanje garancijskih obveza za njega, uspostavljanje takvih uslova kao što je istovremena kupovina drugog predmeta s popustom, dostava samo na teret kupca, mogućnost podnošenja zahtjeva samo kod proizvođača, obveza dodatne usluge i sl. - su ilegalne. Proizvod koji se prodaje po sniženoj cijeni podliježe istim zakonskim odredbama kao i proizvod koji se prodaje po punoj cijeni. Štaviše, bilo koji proizvod kupljen s popustom ili u prodaji može se zamijeniti ili vratiti na općenitoj osnovi.
Takođe, kupac sniženog proizvoda ima 14 dana da zamijeni neprehrambeni proizvod dobre kvalitete koji ne odgovara obliku, veličini, stilu, boji, veličini ili konfiguraciji.
Dakle, kupac proizvoda s popustom zadržava sva prava predviđena Zakonom o zaštiti potrošača.
