Na osnovu važećeg zakonodavstva, a posebno "Zakona o zaštiti prava potrošača", u svakom slučaju imate pravo da vratite novac za televizor - bilo da vam je prodat u dobrom stanju, ne radi ili sa nedostaci. Povrat novca možete zatražiti samo od prodavca, pa ćete morati kontaktirati trgovinu u kojoj ste ga kupili.
Instrukcije
Korak 1
Zahtev kupca za povraćaj robe kvalifikuje se kao raskid ugovora o kupoprodaji. Ako želite raskinuti ugovor s trgovinom iz razloga otkrivene neispravnosti, morat ćete napisati odgovarajuću izjavu upućenu direktoru.
Korak 2
U adresnom dijelu prijave, nakon mjesta šefa i imena prodajnog mjesta, navedite svoje prezime, inicijale, adresu prebivališta, podatke o pasošu i kontakt telefon.
Korak 3
U tekstu prijave opišite gdje i kada je televizor kupljen, navedite njegovo puno ime i marku. Opišite identificirani nedostatak i navedite zahtjev za vraćanje plaćenog iznosa, navodeći način povrata: poštanskim putem, gotovinom preko blagajne prodavnice ili na vaš bankovni račun. U potonjem slučaju napišite podatke o banci i broj svog računa da biste prenijeli navedeni iznos.
Korak 4
Ako je televizor u garanciji, trgovina mora o svom trošku provesti pregled braka koji ste naveli. Ali ako niste sigurni u dobru namjeru prodavatelja, onda je logično, nakon otkrivanja kvara, obratiti se najbližem servisnom centru i platiti neovisni pregled, dokument na koji ćete priložiti svoj zahtjev za povrat novca. U ovom slučaju imate pravo zahtijevati da se iznos naknade poveća za cijenu vještačenja. Važno: kada predajete televizor servisnom centru na pregled, u aplikaciji naznačite da odbijate popravku.
