Biti dobar menadžer prodaje nije lako. Potrebno je imati dobre profesionalne kvalitete - odgovornost, pristojnost i sposobnost ponuditi klijentu izvrsnu ponudu koja ga može zainteresirati.
Potrebno
Odgovorni odnos prema svojim aktivnostima, kompetentan pristup izvršenju transakcija, brze i tačne odluke
Instrukcije
Korak 1
U svom govoru upotrijebite riječ "Učinit ću", umjesto "možda" i "Pokušat ću učiniti". Klijent koji naruči usluge od vaše firme odmah će shvatiti šta ćete raditi, a šta ne možete.
Korak 2
Znajte priznati svoje greške. Učite na greškama. Ako pred klijentom priznate grešku, on će je uzeti za vašu iskrenost. A u radu s klijentima najvažniji su red i poštenje. Takođe, nemojte davati obećanja koja ne možete ispuniti u navedenom roku, radite na svom ramenu, tako da kasnije od vježbanja ne objesite jezik o ovo rame.
Korak 3
Inicijativa je u vašim rukama. Koristite ga jasno i samopouzdano. Ako klijent razmišlja ili ne može odlučiti, usmjerite ga u pravom smjeru, budite sigurni da će poduzeti još desetak usluga, ako se pravilno vodi. Ako je ovo redovni kupac, ponudite mu nove opcije ili vrste robe. Napokon, ovo je vaša naknada.
Korak 4
Menadžer prodaje mora biti stručnjak za svoj proizvod. Tu ste vi, kupac i proizvod. Kupac često kupuje upravo onako kako je proizvod opisan. Budite sposobni nenametljivo nagovarati.
Korak 5
Budite spremni ponekad raditi na razgovoru koji vam neće donijeti novac, ali uvjerit će klijenta da vrijedi raditi s vama. Informacije o kupcima o vama mogu doći do dobrih kupaca.
Korak 6
Razmotrite žalbe kupaca s velikim zanimanjem. To će povoljno utjecati na vašu reputaciju, jer klijent počinje shvaćati da vas ne zanima samo novac, već i autoritet kao zaposlenika u kompaniji.
Korak 7
Dobar menadžer prodaje mora biti sposoban saslušati klijenta, donijeti zaključke i ponuditi odgovarajuću ponudu na tržištu robe. Nemojte ga revnosno uvjeravati da je ovaj proizvod bolji od onog koji je odabrao. Kako kažu, flomasteri imaju ukus i boju.
Korak 8
Još jedan važan aspekt je neprekidni kontakt. Na pozive se često javljaju telefonske sekretarice, što se nekim kupcima ne sviđa. Budite brzi i dostupni u smislu komunikacije. Ovo će se vratiti u obliku novih narudžbi.
