Uz obilje robe i jaku konkurenciju, prodajni savjetnici primaju malu platu, plus procenat prometa. Da biste imali dobar prihod, nije dovoljno pasivno odgovarati na zahtjeve kupaca. Mudri prodavač interno se ponaša kao nezavisni poduzetnik.
Instrukcije
Korak 1
Pažljivo proučite proizvod. Dobar savjetnik može percipirati proizvod u obliku tabela, grafikona, dijagrama, slika i prezentacija. Štoviše, on sam stvara ova vizuelna pomagala i zadržava u glavi. Da biste razmišljali veliko, morate istražiti proizvod bolje od bilo koga drugog u kompaniji. Morate znati sve - od stvaranja proizvoda do upotrebe. Kao izviđač, trebali biste biti svjesni karakteristika, nijansi i vrsta roba / usluga.
Korak 2
Stvorite specijalnu auru. Kupci koji dođu u radnju na određeni način reagiraju na izgled savjetnika. Ako trgovina prodaje složene tehničke predmete, a savjetnik izgleda kao štreber, neće biti vjerodostojnosti. Umjetno stvorite oko sebe specijalnu auru. Razmislite o detaljima izgleda, cipela, torbe, dodataka. Sve treba prilagoditi proizvodu koji se prodaje. Gledajući vas, kupac bi odmah trebao utvrditi da ste stručnjak s kojim se možete posavjetovati. Ovaj se efekt može postići navedenim detaljima i značkom s odgovarajućim natpisima.
Korak 3
Naučite prepoznati potrebe. Bilo koja tehnika kompetentnih pitanja pomoći će u tome. Pročitajte relevantnu literaturu i uvježbajte savjete za prepoznavanje potreba kupaca. Morate uvidjeti potrebe svojih kupaca na prvi pogled. Ne očekujte da vam sami kažu o problemima. Specijalista se razlikuje od amatera po tome što je u stanju razjasniti situaciju s nekoliko pitanja.
Korak 4
Izgradite "most" između potreba kupca i svojstava proizvoda. O proizvodu morate reći na jeziku određene osobe. Dijagram prijelaza sa problema kupca na rješenje uz pomoć proizvoda / usluge koji imate trebao bi se pojaviti u vašoj glavi. Razmislite o ovoj stvari brzo, ali detaljno. Dok se ne izvuče "most", ne može biti riječi o bilo kakvoj prodaji.
Korak 5
Predstavite kupcu rješenje za njegov problem. Ono što je postalo očito u 4. koraku mora se predstaviti klijentu. Nije potrebno govoriti o svim svojstvima proizvoda. Sigurno znate puno o proizvodu. Ali znanje neće impresionirati kupca niti ga prisiliti da izdvoji novac za proizvod. Klijenta zanima samo rješavanje određenog problema. Recite nam sve o proizvodu koji će vam pomoći da riješite ovaj problem. Ostala svojstva i karakteristike proizvoda ostavite kod sebe za ostale kupce. Vaš je zadatak iznijeti potreban dio informacija, a ne prekomjerno hraniti klijenta. U suprotnom, zbunit će se i otići potražiti drugog savjetnika.
