Ako ste u prodavnici kupili proizvod neodgovarajućeg kvaliteta, imate pravo kontaktirati prodavca sa zahtjevima za njegovu zamjenu, besplatni popravak ili povrat utrošenog iznosa. Ali što ako nesavjesni prodavač odbije ispuniti vaše zahtjeve? Praksa pokazuje da vam dobro sastavljeni zahtjev za potraživanje prodavača u većini slučajeva omogućava izvanparnično rješavanje spornih pitanja.
Instrukcije
Korak 1
1. Zahtjev je podnijet u dva primjerka. U zahtjevu navesti kome je upućen. Na primjer, direktor trgovine ili poduzetnik. Informacije o nazivu prodavnice ili kompanije možete uzeti iz računa za kupljenu robu.
Korak 2
2. Zatim navedite od koga dolazi zahtjev, tj. svoje prezime, ime, prezime i adresu za registraciju. Vrlo je poželjno navesti svoj broj telefona za kontakt.
Korak 3
3. U tekstu tužbe iznijeli smo meritum od samog početka. Na primjer: "Ja, puno ime i prezime, 5. oktobra 2012. godine kupio sam u vašoj trgovini … na adresi … marka televizora … model …. Dva dana kasnije televizor je prestao raditi." Takođe je poželjno podsjetiti vas na svoja prava. Primer: "Prema članu 18 Zakona" O zaštiti prava potrošača "imam pravo da odustanem od kupoprodajnog ugovora i zahtevam iznos plaćen za robu."
Korak 4
4. Jasno i jasno napišite naše zahtjeve. Na primjer: "Molim vas da raskinete ugovor i vratite mi uplaćeni novac u iznosu od 12.000 (dvanaest hiljada) rubalja."
Korak 5
5. Nakon svega ovoga, napišite da ćete, ukoliko vaši zahtjevi ne budu ispunjeni, biti primorani da podnesete prijavu sudu, gdje ćete dodatno tražiti oduzimanje i naknadu štete.
Korak 6
6. Navedite koje dokumente prilažete. Obično je ovo kopija kase ili potvrda o prodaji.
Korak 7
7. Na kraju zahtjeva, navedite datum i svoj potpis.
