Ako ste kupili par cipela i smatrate ga neprikladnim kod kuće, možete ga vratiti u trgovinu. Isto bi trebalo učiniti sa čizmama ili cipelama koje ste već počeli nositi i utvrdili ste nedostatak. Prodavači mogu odbiti uzeti predmet nazad. Imajte na umu - zakon o zaštiti potrošača je na vašoj strani. Zahtijevajte njegovo izvršenje - čak i ako će postupak povrata oduzeti malo više vremena i truda nego što ste očekivali.
Potrebno
- - pasoš;
- - izjava o povratku;
- - potvrda o kasi;
- - garantni list.
Instrukcije
Korak 1
Nakon što cipele ili čizme ponesete kući, isprobajte ih ponovo. Pazite da peta ne istrijebi petu, patentni zatvarač se može bez problema zatvoriti, unutarnji šavovi i naljepnice zalijepljene na uložak ne trgaju čarape. Ako sumnjate, cipele možete vratiti u trgovinu u roku od 14 dana.
Korak 2
Spakujte cipele u kutiju. Provjerite kompletnost - ako su na cipele bile pričvršćene posebne vreće za odlaganje ili dodatne pete, one se također moraju vratiti. Uzmite račun i pasoš koji ste dobili prilikom kupovine.
Korak 3
U trgovini kontaktirajte prodavača. Pripremite se za činjenicu da će se prepirati s vama, dokažite da neće moći dati novac, iznijet će puno argumenata u prilog ispravnosti svojih riječi. Inzistirajte na svom - imate pravo vratiti kvalitetan, neiskorišteni proizvod u roku od dvije sedmice.
Korak 4
Cipele kupljene s popustom ili na kredit također se mogu vratiti. Jedini je uvjet da se ne smije nositi. Ulošci i potplat moraju ostati netaknuti, zalijepljene naljepnice se ne smiju otkidati.
Korak 5
Ako se u procesu nošenja kupljenih cipela utvrdi nedostatak, neispravan proizvod možete i vratiti. Garantni rok za vašu kupovinu naznačen je u kuponu koji ste dobili. Obično je to mjesec ili jedan i po. Imajte na umu da odbrojavanje započinje na početku sezone. Datum se razlikuje ovisno o regiji. Na primjer, u sjevernim regijama zimska sezona započinje ranije i traje duže. Točne datume provjerite kod svog lokalnog odbora za zaštitu potrošača.
Korak 6
Da biste vratili neispravne cipele, u duplikatu ispunite prijavu. Navedite datum kupovine i opišite kvar koji ste utvrdili. Dajte jednu prijavu upravi trgovine, a drugu zadržite za sebe.
Korak 7
Trgovina može uzeti robu na stručnu procjenu. Zatražite potvrdu da ste dali predmet i odredite uslove pregleda. Procjenu možete izvršiti i o svom trošku. Ako se potvrdi proizvodni nedostatak, trgovina će vam vratiti novac potrošen na usluge stručnjaka.
Korak 8
Ako trgovina odbije prepoznati proizvod kao nedostatak i vratiti vam novac, podnesite zahtjev na sudu. Posavjetujte se sa stručnjacima Odbora za zaštitu prava potrošača - oni će vam objasniti izglede slučaja i pomoći vam da pravilno sastavite zahtjev. Čekanje na suđenje može potrajati i do dva mjeseca. Međutim, ako je odluka u vašu korist, ne samo da ćete vratiti novac za neispravne cipele, već ćete dobiti i dodatni iznos za prisilno odgađanje ove uplate - 1% od kupoprodajne cijene.
