Situacije kada je potrebno šefovima, kolegama ili podređenima reći "ne" javljaju se s jednom ili drugom frekvencijom za gotovo sve. Ne treba ih se bojati. Učtivo, ali čvrsto i obrazloženo odbijanje ne znači automatski pokvarjene veze i probleme u budućnosti. Umjesto toga, sposobnost odbijanja dodaće poštovanje zaposleniku i smanjiti broj njegovih budućih problema.
Instrukcije
Korak 1
Najvažnija stvar su argumenti na osnovu kojih nećete raditi ono što se od vas traži (šta vam je povjereno, što se od vas traži, ovisno o situaciji). Na primjer, radnje koje želi kolega, šef ili podređeni u suprotnosti su sa zakonom, korporativnim propisima, vašim životnim i profesionalnim principima i nisu dio vaših radnih zadataka.
I korporativne norme i trenutna situacija u kompaniji mogu ometati ispunjavanje zahtjeva podređenog (na primjer, nije moguće dati dopust ili slobodno vrijeme u vrijeme kada zaposlenik želi).
Korak 2
Što se tiče liste službenih dužnosti, situacija je, međutim, nešto složenija. U mnogim kompanijama odbijanje obavljanja posla na ovoj osnovi može staviti masan kraj na buduću karijeru zaposlenika, posebno ako je novak. Ovdje moramo poći od toga kakav je posao povjeren.
Ako vam omogućava da proširite profesionalni horizont, bolje je to tretirati kao šansu za profesionalni rast.
Argument može uspjeti ako je zadatak ispod vaših kvalifikacija i odvrati vas od kvalificiranijeg, čak i boljeg hitnog posla. Ako je pri ruci kolega čije je izvršenje zadatka jeftinije za kompaniju, tada je korisnije uključiti ga.
Korak 3
Čak i ako je onaj koji vas pita i zahtijeva nešto ili nešto u osnovi u krivu, neće biti suvišno upotrijebiti riječi kao što su "izvinite" i "nažalost" u odbijanju odgovora. To neće ometati komunikaciju ne samo sa šefom i kolegom, već i sa podređenim. U situaciji kada traže uslugu koju iz nekog objektivnog razloga ne možete pružiti, jasno stavite do znanja da biste rado pomogli u nekoj drugoj situaciji.
U svakom slučaju, razmislite i o tome koju alternativu možete ponuditi i izgovorite je: izvršite zadatak na drugačiji način, uključite drugog u izvršenje, oslobodite podređenog u drugo vrijeme itd.
