U skladu sa zakonom, u slučaju kvara ili nedostataka na robi, možete kontaktirati prodavača sa zahtjevom za povrat novca plaćenog za ovaj proizvod. Mora se navesti u pisanoj formi u obliku prijave, prodavac je dužan da je udovolji u roku od 10 dana od dana podnošenja.
Instrukcije
Korak 1
Imajte na umu da postoji lista predmeta koje ne možete vratiti u trgovinu. Tu spadaju predmeti za ličnu higijenu, donje rublje, proizvodi od plemenitih metala, ukrasni materijali i neke druge vrste robe. Ako kupljeni proizvod nije uključen na ovaj popis, počnite sastavljati izjavu. Nema posebnih zahtjeva za njegovu formu i sadržaj, ali postoje neka pravila pisanja koja treba poštivati.
Korak 2
U adresnom dijelu prijave navedite naziv prodajne kompanije i njenu adresu. Napišite od koga je prijava: vaše prezime, ime i prezime, adresa stanovanja, detalji putovnice i kontakt brojevi.
Korak 3
U uvodu navedite gdje, kada i za koji iznos je proizvod kupljen, navedite njegovo puno ime, marku ili proizvod, broj jedinica proizvoda. Ako postoji račun, navedite ga kao dokaz o kupovini.
Korak 4
Navedite svoje žalbe na proizvod, navedite utvrđene nedostatke. U ovom slučaju možete se pozvati na član 4. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" od 07.02.92. Br. 2300-1, koji obavezuje prodavca da potrošačima prenese robu čiji je kvalitet u skladu sa uslovima ugovora ili zahtevima utvrđenih standarda.
Korak 5
U završnom dijelu, uzmite u obzir da na osnovu gore navedenog tražite da raskinete kupoprodajni ugovor sa vama i vratite vam novac za kupovinu u iznosu plaćenom za robu. Ne zaboravite naznačiti u kom obliku vam treba prenijeti povratni iznos: podatke o vašem bankovnom računu, poštansku adresu za prijenos novca poštom ili gotovinom.
Korak 6
Imajte na umu da ako je potrebno ispitivanje neispravnosti proizvoda, prodavac ga mora platiti tokom garantnog perioda. Ako je jamstveni rok istekao, kupac se mora obratiti neovisnim stručnjacima i sam platiti pregled. Troškovi će vam biti vraćeni sudskom presudom ako vam ide u prilog.
