Nakon kupovine telefona možete shvatiti da vam model nije odgovarao. To može biti zbog izgleda, specifikacija ili drugih čimbenika. U ovom slučaju, prema ruskom zakonu, robu možete vratiti u prodavnicu.
Instrukcije
Korak 1
Pronađite potvrdu o kupovini. Možete vratiti telefon bez njega, ali to će dokazati stvarnost i legitimnost vaših zahtjeva. Ako niste zadržali račun, pronađite osobu koja će biti spremna potvrditi činjenicu vaše kupovine. Imati takvog svjedoka pomoći će vam u slučaju spora ako trgovina ne želi priznati da je proizvod kupljen od njih.
Korak 2
Ponesite sa sobom račun, kao i originalno pakovanje robe i sam telefon. Dođite s ovim stvarima u trgovinu u kojoj je telefon kupljen. Objasnite prodavaču šta želite. Imate pravo zahtijevati i plaćanje novca u zamjenu za proizvod koji vam se ne sviđa, i njegovu zamjenu drugim uređajem uz plaćanje vama ili zalihi razlike u vrijednosti. U ovom slučaju, od datuma kupovine ne bi trebalo proći više od četrnaest dana.
Korak 3
Ako prodavac odbije ispuniti vašu želju, kontaktirajte njegovu upravu - upravnika ili direktora prodavnice. Moguće je da će biti mnogo vjerniji kupcu od mlađeg osoblja.
Korak 4
Ako svi zaposlenici prodavnice odbiju saradnju, obratite se službi za zaštitu potrošača. Tamo vam pravnici mogu savjetovati i pomoći vam da napišete žalbu kontrolnim organizacijama.
Korak 5
Idite na sud ako se problem ne može drugačije riješiti. Da biste to učinili, sastavite tužbu, po mogućnosti uz pomoć advokata. Imajte na umu da parnični postupak može biti dugotrajan i skup poduhvat. Stoga razmislite isplati li se gubiti vrijeme na ovo, čak i ako su vaše šanse za pobjedu velike.
