U svakom kolektivu s vremena na vrijeme postoje "neredi na brodu". Jedan ili više ljudi izravno sabotiraju odluku uprave. To ne samo da loše utiče na opću psihološku klimu u kompaniji, već i inhibira obavljanje važnih radnih zadataka. Postoji nekoliko faza uspostavljanja dijaloga sa podređenima.
Instrukcije
Korak 1
Proučavanje uzroka sukoba. Prije svega, trebate dijagnosticirati konfliktnu situaciju. Čak i ako ne postoje vidljive kontradikcije između menadžmenta i zaposlenih, one postoje u latentnom (ili latentnom) obliku. Važno je razumjeti šta tačno ne odgovara kolegama u odlukama koje oni ignoriraju.
Korak 2
Tražite neformalne lidere. Drugi važan korak je identifikacija „vođa protesta“. Generalno, situacija s pojavom neformalnih lidera u timu mora se pratiti i pratiti sve vrijeme. Formalni vođa je direktor kojeg imenuju vlasnici ili menadžeri kompanije, podružnice ili odjela. Neformalni vođa je osoba koja se ističe u grupi zaposlenih, čije mišljenje postaje posebno značajno u timu. U nekim se slučajevima ova dva vođa podudaraju u jednoj osobi, ali mnogo češće to nisu samo različiti ljudi, već i antipodi.
Korak 3
Uspostavljanje kontakta sa neformalnim vođom. Najveća greška lidera je u tome što pokušavaju izvršiti pritisak na neformalnog lidera, a ako ga ne mogu "prisiliti" da radi kako uprava želi, otpuštaju ga. Ovo je pogrešan potez, jer ako se dogodilo da formalni vođa ne može postati svoja osoba među podređenima, onda je pitanje pojave novog neformalnog "vođe" pitanje vremena. Ne možete izaći sa serijom otpuštanja. Mnogo je isplativije i jeftinije tražiti kontakt s već uspostavljenim vođom.
Korak 4
Iskorištavanje energije lokalnog lidera za dobrobit kompanije. Koji je vođa u grupi? Prije svega, ovo je osoba koja je voljna dobrovoljno preuzeti teret dodatne odgovornosti bez povećanja plata i posebnih poticaja. Da, on može voditi grupu podređenih u pogrešnom smjeru u kojem rukovodstvo želi. Ali, s druge strane, takva osoba može pomicati planine svojim primjerom, energijom, motivacijom. Ovdje je najvažnije usmeriti njegovu energiju u pravom smjeru. Često su samozvani lideri ljudi koji se šalju sindikalnim radnicima u drugim zemljama. Često pokušavaju izbaciti dodatne pogodnosti za grupu, povećane kamate i dodatne slobodne dane. Glavno je razumjeti jedno: takvi su vođe spremni na cjenkanje. Čak i ako podstaknu odjel da protestira protiv povećanja plana ili povećanja radnog opterećenja, oni su spremni promijeniti te "beneficije" za nešto drugo. A ovaj lider mora to moći iskoristiti: ponuditi vlastite uvjete pod kojima kompanija neće trpjeti gubitke zbog inovacija koje je predložio vođa protesta.
