Taksi dispečer je tražena profesija. Ima svojih poteškoća. Glavni su težak raspored rada, sposobnost suzdržavanja negativnih emocija, potreba za pamćenjem velike količine informacija.
Dispečer je zaštitno lice kampanje
Dispečer u taksiju veza je između prijevozničke kompanije i klijenta. Od dispečera ovisi sva koherentnost procesa rada i dobit tvrtke. Pozivanjem taksi službe, klijent odmah započinje komunikaciju s tim zaposlenikom. Budući da je posjetnica kompanije, klijent bi se tokom razgovora trebao svidjeti dispečeru.
Izvana se čini da je takav posao vrlo jednostavan, ali zapravo uopće nije tako. Radeći kao dispečer u taksiju, morate se prilagoditi neredovnom rasporedu, mogućim dnevnim smjenama, velikoj nervozi kada imate posla s bezobraznim klijentima i taksistima. Pored toga, morate biti odgovorni za ispravnu dostavu kupca na adresu. Taksi dispečer se jako umara tokom svoje smjene.
Osnovni zahtjevi za dispečera
U većini kompanija glavni uvjet za zapošljavanje osobe je lijep glas i dobra dikcija. To indirektno motiviše klijenta da ponovo kontaktira ovu kompaniju. Ako osoba stekne dobar utisak nakon razgovora s dispečerom, više puta će se obratiti taksi službama na ovaj telefonski broj.
Još jedna poteškoća može predstavljati podnosiocu zahtjeva za mjesto dispečera takav zahtjev kao dobro poznavanje grada i geografije područja, kao i sposobnost rada s kartama. Da bi objavio iznos putovanja, dispečer često mora sam izgraditi buduću rutu i izračunati njen trošak. Ako taksi služba ima različite tarifne stope, tada dispečer mora biti u stanju ispravno postupati s njima i po potrebi klijentu jasno objasniti.
Moderni taksi-dispečer mora dobro vladati računarom i instaliranim servisnim programima - to ne bi trebao predstavljati problem, jer sada velika većina ljudi zna kako se koristi računar. Programi se predaju na licu mjesta.
Životno iskustvo
Za dispečera su važni lični kvaliteti: dobroćudnost, taktika i obrazovanje. Svaki klijent koji nazove taksi službu mora biti siguran da će mu se pomoći i da će se pažljivo saslušati njegovi zahtjevi i želje. Dobra otpornost na stres i sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika u konfliktnoj situaciji također će vam dobro doći.
Dakle, poteškoće takvog posla, prije svega, uključuju nepravilan raspored rada, veliki psihološki stres, rad noću ili danju i noću.
Posao dispečera u taksiju ima određene poteškoće, ali omogućava vam razvijanje mnogih vještina i vještina koje mogu biti korisne u životu.
