Supervizor je relativno nova riječ na ruskom jeziku, ali se brzo uhvatila i gotovo nikoga ne iznenađuje kada oglas za upražnjeno mjesto supervizora pronađe u novinama ili na Internetu. Međutim, ne razumiju svi koje su tačno odgovornosti supervizora.
Regionalni sistem prodaje
Da biste razumjeli ko je supervizor i čime se bavi, prvo morate razumjeti specifičnosti regionalne distributivne mreže. Činjenica je da s razvojem oštre konkurencije na ruskom tržištu roba i usluga proizvođačima nije dovoljno da jednostavno kreiraju jedan ili drugi proizvod: potrebno je i kupca uvjeriti da ga kupi. Broj brendova je ogroman, ali je prostor na policama trgovina ograničen, pa postoji prava borba za mogućnost plasiranja robe u trgovinu. Pobjednici su oni koji su sposobni uvjeriti vlasnika prodajnog mjesta da će se ova marka prodavati bolje od ostalih, što će prodavaonici osigurati veći prihod.
Zapravo je ovo glavni zadatak prodajnih predstavnika koji rade s proizvođačima ili veletrgovcima. Zadatak prodavača je osigurati da proizvod bude prisutan u što većem broju prodajnih mjesta na tom području. U nekim je slučajevima vlasnik trgovine zainteresiran da proizvod stavi na svoje police, u drugima je potrebno koristiti uvjeravanje uvjeravanja, a ponekad ne i bez takozvane "ulaznice".
Najbliži analog koncepta "nadzornika" u Rusiji može se smatrati profesijom predradnika, s tom razlikom što nadzornik koordinira aktivnosti prodajnih agenata, a ne radnika.
Rad supervizora
"Supervizor" doslovno znači "nadzornik". Njegov posao je voditi i nadzirati grupu prodajnih predstavnika pod njim. Istovremeno, supervizor nije šef u punom značenju riječi: na primjer, ne bavi se kadrovskim pitanjima. Ova pozicija podrazumijeva upravljanje aktivnostima predstavnika, provjeru efikasnosti njihovog rada. Pored toga, supervizor se obično redovno sastaje s ključnim kupcima u njihovom području.
Supervizor mora biti dovoljno mobilan, jer mora redovno posjećivati maloprodajna mjesta i nadgledati rad predstavnika sa kupcima na terenu.
Administrativne funkcije supervizora uključuju organizovanje sastanaka za planiranje prodajnih predstavnika, informiranje o trenutnim i predstojećim promocijama i sastavljanje izvještaja. Iako nadzornik nije ovlašten otpustiti zaposlenike, on može izreći novčane kazne. U stvari, glavni zadatak za koji nadzornik odluči je da ispuni plan prodaje. Predstavnici prodaje najčešće postaju nadzornici koji imaju dovoljno dobre rezultate u prodaji. Regionalni menadžer je neposredni supervizor supervizora.
