Kupovinom robe ili primanjem raznih plaćenih usluga, potrošač ima pravo očekivati da će roba biti visoke kvalitete, a usluge koje mu se pružaju neće izazvati prigovore. U slučaju da ima bilo kakvih zahtjeva za kvalitet primljene robe ili usluga, on može braniti svoja prava, oslanjajući se na poznavanje zakona o zaštiti prava potrošača.
Instrukcije
Korak 1
Poznavanje prava potrošača omogućava vam da branite svoje interese u slučaju prigovora na kvalitet robe ili usluga. Štoviše, na osnovu relevantnih zakona, potrošač u nekim slučajevima može vratiti proizvod natrag čak i ako nema nikakvih nedostataka.
Korak 2
Sa zakonom o zaštiti potrošača možete se upoznati na Internetu na mnogim web lokacijama. Na primjer, posjetite resurs "Društvo za zaštitu prava potrošača" Javna kontrola ", na njemu možete pronaći ne samo tekst zakona, već i konkretne savjete o tome kako se ponašati u određenom slučaju. Možete se upoznati s tekstom zakona o zaštiti prava potrošača i na web stranici Unije potrošača Ruske Federacije.
Korak 3
Kao potrošač imate pravo dobiti kvalitetnu robu od prodavatelja i od dobavljača za dobronamjerno obavljene radove. Prodavac, proizvođač ili dobavljač odgovoran je za kršenje vaših prava u skladu sa zakonom ili zaključenim ugovorom. U slučaju da sporazum krši vaša prava u poređenju sa pravima utvrđenim zakonom, nevažeći je.
Korak 4
Ako ste kupili proizvod i on je u kvaru tijekom garantnog razdoblja, imate pravo da ga promijenite i ne izvršavate garancijske popravke. Kupljeni predmet možete zamijeniti i za proizvod druge marke s odgovarajućim preračunom cijene.
Korak 5
Možete čak zamijeniti ili predati kvalitetan proizvod u roku od dvije sedmice od datuma kupnje, ako „nije odgovarao obliku, veličini, stilu, boji, veličini ili konfiguraciji“(linije iz zakona). Roba je dužna prihvatiti ako je "nije bila u upotrebi, sačuvani su njen prikaz, potrošačka svojstva, pečati, tvorničke etikete, kao i potvrda o prodaji ili blagajnička potvrda izdata potrošaču zajedno s navedenim prodanim proizvodom".
