Zahtjevi u zaštiti prava potrošača po pravilu su materijalne prirode. Ovisno o tome koje je pravo povrijeđeno, potrošač može zahtijevati povrat oduzete imovine, odštetu, naknadu moralne štete, nastale troškove, kao i nametanje optuženom obaveze da otkloni povredu potrošačkih prava, zaustavi nezakonite radnje itd.
Instrukcije
Korak 1
Prilikom podnošenja zahtjeva za kršenje prava potrošača, prije svega, potrebno je utvrditi da li je zastara i rokovi za ostvarivanje prava potrošača istekli. Potonji uključuju, na primjer, rok trajanja, vijek trajanja proizvoda itd. Istek zastarevanja ne isključuje izlazak na sud, jer se primjenjuje samo na zahtjev okrivljenog, ali istek roka za vršenje samog prava isključuje mogućnost podnošenja zahtjeva u vezi s nedostacima na roba.
Korak 2
Sada bi trebalo riješiti pitanje nadležnosti. Po izboru tužitelja, zahtjev za zaštitu prava potrošača podnosi se sudu (sucu za prekršaje - s cijenom zahtjeva do 50 hiljada rubalja, ostatak - saveznom sudu) na mjestu organizacije, a ako je okrivljeni pojedinačni poduzetnik - u mjestu svog prebivališta, prebivališta ili boravka tužitelja, zaključenja ili izvršenja ugovora. Ako potraživanje protiv organizacije proizilazi iz aktivnosti njenog ogranka ili predstavništva, može se podneti sudu na njihovom mestu (tačka 2. člana 17. Zakona o zaštiti prava potrošača).
Korak 3
Slijedom zahtjeva člana 131. Zakonika o parničnom postupku Ruske Federacije, izjava o zaštiti prava potrošača može se sastaviti kako slijedi. U gornjem desnom uglu tužbenog zahtjeva navedite: ime suda, prezime, ime, ime i prezime potrošača (ili njegovog zastupnika), njegovu adresu, ime i lokaciju optuženog.
Korak 4
Ispod, u sredinu reda, napišite ime vrste dokumenta i njegov naslov. Na primjer, "Izjava o zahtjevu za naknadu štete uzrokovane nedostacima na robi."
Korak 5
Dalje, iz novog retka nalazi se tekst samog zahtjeva. Ovo je glavni dio izjave, gdje potrošač opravdano iznosi svoje zahtjeve, jasno ih u potpunosti potvrđuje dokazima. Ovdje objasnite šta je tačno kršenje ili prijetnja kršenjem vaših prava, sloboda ili legitimnih interesa, na primjer, koji je proizvod (usluga) kupljen (primljen), gdje i kada, njegov trošak itd.
Korak 6
Kao dokaz okolnosti na kojima tužilac zasniva svoje tužbene zahtjeve, potrebno je navesti pisane dokumente (odgovori na zahtjeve, akti, stručna mišljenja itd.). Navesti podatke o svjedocima kršenja prava potrošača.
Korak 7
Ako je vaš materijalni zahtjev podložan procjeni, tada morate izračunati njegov iznos, koji se sastoji od cijene potraživanja za robu, penala i naknade moralne štete.
Korak 8
Ako ste tuženi poslali zahtjev, navedite rezultat njegovog razmatranja od strane optuženog i zašto vam njegov odgovor ne odgovara. Ako je potraživanje zanemareno, njegov se smjer potvrđuje, na primjer, kopijom poštanske potvrde (priložiti potraživanju).
Korak 9
Na kraju, u obliku zasebne liste, sastavlja se spisak dokumenata koji se prilažu uz prijavu, navodeći njihov tip (original, kopija ili ovjerena kopija) i broj kopija. Tužbu potpisuje tužilac i datira se na dan sastavljanja.
Korak 10
Obratite posebnu pažnju na izvršenje dokumenata-priloga uz zahtev (član 132. Zakonika o parničnom postupku Ruske Federacije). Dakle, kopije tužbe moraju biti priložene uz tužbu prema broju optuženih i trećih strana, a ne zaboravite ni na kopiju za sam sud. Ako interese potrošača na sudu brani njegov zastupnik, morate priložiti dokument kojim se potvrđuje ovlaštenje ovog predstavnika.
Korak 11
Svi dokumenti koji potvrđuju okolnosti na kojima tužilac zasniva svoje zahteve moraju biti priloženi sa kopijama za tužene i treće strane. Ako je izračun oporavljenog (osporenog) novčanog iznosa u obliku posebnog dokumenta koji potpisuje tužilac, tada su njegove kopije potrebne i za tužene i treće strane.
Korak 12
Zahtev i aneksi uz njega mogu se podnijeti sudu lično putem sudske kancelarije ili poslati preporučenom poštom sa obaveštenjem o predaji. U roku od 5 dana od dana prijema materijala, sudija će ili prihvatiti zahtjev za postupak, ili će ga vratiti s naznakom roka za ispravljanje nedostataka.
