Postoji mnogo načina za prodaju proizvoda ili usluge. To su razne promocije, te izrada vlastite web stranice i otvaranje trgovine. Hladno pozivanje je jedna od popularnih opcija. Cilj im je dogovoriti sastanak s klijentom. I već na tome zaključiti profitabilan ugovor. Hladno pozivanje, kao i bilo koji drugi posao, zahtijeva određene vještine i sposobnosti.
Potrebno
katalog organizacija
Instrukcije
Korak 1
Prije nego što započnete, napravite listu organizacija koje ćete nazvati. Zapišite ime, broj telefona i kontakt osobu, ako su poznati. Ako je ovo vaše prvo hladno pozivanje, počnite zvati male organizacije. Kad steknete iskustvo, nazovite renomiranije kompanije.
Korak 2
Obavezno napišite tekst razgovora, posebno prve fraze. Od prve minute morate osobu zainteresirati, u protivnom može spustiti slušalicu. Izmislite nekoliko velikih plusa svog prijedloga i o prvom razgovarajte na početku razgovora. Uostalom, imate samo 15-20 sekundi da dobijete odgovor na svoj prijedlog.
Korak 3
Tokom razgovora mogu se izgovoriti sljedeći plusevi kako sagovornik ne bi izgubio interes. Ali to učinite samo ako sagovornik dugo ne pristane na sastanak. Ako ste se već dogovorili o ličnim pregovorima, prepustite im prednosti svog proizvoda.
Korak 4
Ako vam kažu da trenutno nema vremena za razgovor, najvjerojatnije jeste. Navedite kada će osobi biti prikladno razgovarati i oprostiti se. Ne zaboravite nazvati u zakazano vrijeme.
Korak 5
Za vrijeme trajanja poziva zaboravite na sve probleme i kvarove. Ljudi osjećaju emocije čak i na telefonu, pa je najbolje ako se prijateljski nasmiješite dok razgovarate.
Korak 6
Tijekom razgovora možete koristiti pravila "tri da". Neka osoba odgovori da na prva tri pitanja. Tada će na četvrti odgovoriti na isti način. Ova metoda je dokazana već duže vrijeme.
Korak 7
Prva tri pitanja su možda najčešća. Na primjer, zovete veletrgovca tjestenine. Prvo pitanje: "Prodajete tjesteninu, zar ne?" Sagovornik će odgovoriti potvrdno. Težite direktnom da. Ako je odgovor drugačiji, metoda možda neće raditi.
Korak 8
Sljedeće pitanje može zvučati ovako: "Veleprodaja?" Na ovo pitanje će se ponovo odgovoriti potvrdno. Ili možete pitati: "Razgovaram li sa menadžerom nabave?" Postavite pitanje ako znate s kim razgovarate. Pa, ako znate ime i prezime osobe s kojom razgovarate, pitajte ponovo i opet da.
Korak 9
To vam daje ukupno tri pozitivna odgovora. I sljedeće pitanje već treba biti usmjereno na osiguravanje da dobijete ono što želite. Na primjer, možete odmah postaviti pitanje o sastanku. Ili pitajte možete li im poslati komercijalnu ponudu.
Korak 10
Nazovite drugu osobu svojim imenom što je češće moguće. Ovo se dobro prima na podsvjesnom nivou. Ne koristite složene fraze, vaš govor trebao bi biti jasan čak i osobi koja sluša na uho. Budite spremni da se pozabavite klijentovim prigovorima, ako ih ima. Pokušajte se ponašati prirodno, nemojte odjednom davati cijeli naučeni tekst. Slušajte šta druga osoba govori.
Korak 11
Ne razvlačite razgovor. Vaš zadatak je zakazati sastanak. Optimalno je ako sagovornik na to pristane za nekoliko minuta. Ako niste postigli lični sastanak, saznajte da li je moguće poslati komercijalni prijedlog. U budućnosti vam ovo može donijeti i zaključeni ugovor.
