Gotovo svaka kompanija ima potrebu za bazom kupaca. Zbog nedostatka strukturiranja u mogućnostima i željama partnera, sadašnjih i budućih, organizacija može „izgubiti“nekoliko velikih narudžbi. Stoga je važno riješiti ovo pitanje što je brže moguće. Za početak, baza kupaca može se nalaziti u Excel dokumentu.
Potrebno
računar sa instaliranim kancelarijskim softverom
Instrukcije
Korak 1
Stvorite oblik stola za svoju bazu kupaca. Da biste to učinili, u početku morate razumjeti što želite vidjeti u bazi podataka. Takvi dokumenti počinju, u pravilu, serijskim brojem ("No. p / p"). U sljedećim kolonama bilo bi racionalno navesti ime kompanije, puno ime kontakt osobe i njene kontakte. Dalje, možete dodati stupce o izvršenim narudžbama / izvršenim projektima i preliminarnim narudžbama (onima o kojima se raspravlja). U koloni "Komentari" možete navesti ime odgovornog menadžera iz vaše kompanije i složenost rada s tim klijentom, na šta morate obratiti pažnju i kako trebate komunicirati s njim. U osnovi možete dodati bilo koji stupac koji želite.
Korak 2
Dajte zadatak menadžerima. Sve informacije koje vas zanimaju u pravilu su već dostupne u bilježnicama, dnevnicima, računarima zaposlenih. Sada to samo trebate strukturirati. Da biste to učinili, morate distribuirati obrazac tablice menadžerima i objasniti njihove zadatke. Bolje je tome posvetiti čitav sastanak na kojem će se objasniti potreba za ovim poslom, naznačiti odgovornog zaposlenika kojem menadžeri mogu pristupiti s pitanjima i postaviti jasne rokove za izvršavanje zadatka, na primjer, 1 sedmica.
Korak 3
Dovedite dokumente primljene od menadžera u jedinstveni pristup bazi podataka tako da se sve promjene izvrše na vrijeme. To će pomoći u stalnom praćenju kvaliteta rada zaposlenih.
