Sposobnost pregovaranja s partnerima izuzetno je cijenjena u poslovnoj zajednici. Ako ne možete adekvatno odgovoriti na riječi sagovornika, tada ne znate kako koristiti alate potrebne za adekvatno odgovaranje na verbalne štrajkove. Snalažljivost u situaciji verbalnog pritiska usporediva je s Coltom koji je na vrijeme izvučen za vrijeme vatrogasne borbe. Očituje se brzim reakcijama, podebljanim, tačnim linijama, prikladno umetnutim nakon napada. A možete naučiti snalažljivosti ako imate želju.
Instrukcije
Korak 1
Vođenje rasprave o vašem izvještaju ili prezentaciji može slijediti konstruktivan i destruktivan put: - konstruktivno ponašanje, koje za cilj ima nastavak rasprave koja će dovesti do rezultata koji očekujete, - riječ vatrom, koja promovira uspostavljanje konkretnih odnosa, ali uništava komunikacijske veze.
Korak 2
Poželjan je konstruktivan način. Zaustavlja eskalaciju situacije uz pomoć kaskadne tehnike zaustavljanja odstupanja od teme. Zapravo, u takvim uvjetima, kada ste napadnuti, vaš glavni zadatak je vratiti razgovor u poslovni tok na takav način da su obje strane zainteresirane za njegov pozitivan ishod. Da biste to učinili, uvijek reagirajte na subjektu, emocionalnom i meta nivou.
Korak 3
U trenutku kada se diskusija pretvori u sučeljavanje, što dovodi u pitanje vašu kompetenciju, morate primijeniti metodu okončanja sukoba na nivou predmeta. Ova metoda uključuje bezbolno, uporno vraćanje na temu teme. Upotrijebite "pravilo tri Ts": Dodirnite - Okrenite - Razgovarajte. Dodir (dodir, dodir) uključuje procjenu teme tekućeg razgovora u smislu svrhe zbog koje je razgovor započet. Okretanje (okretanje, produbljivanje) - povratak na glavnu temu razgovora. Razgovor (govor) - uključuje razvoj razgovora u glavnom ključu, bez odstupanja od glavne teme.
Korak 4
Korištenjem ove metode moći ćete uzeti dlan u razgovoru u svoje ruke i tako steći kontrolu nad situacijom. Nepokolebljivo prateći svoj stav, moći ćete zaustaviti svađe i pokušaje vaših sugovornika da ubace bodlje u vezi s vašom profesionalnošću i kompetentnošću drugih. Istovremeno, održavate razgovor u mirnom smjeru, ne prelazeći granice uljudnosti, odgovarate na pitanja koja vam se postavljaju, ali samo na ona koja će vam pomoći da konstruktivno nastavite raspravu.
Korak 5
Formulirajte svoje odgovore na pozitivan način: zaboravite na "ne" i "ne". Budite kategorični u svojim izjavama, odnosno ne „zahvaljujući tome ćemo moći“, već „samo na taj način ćemo postići“. Ne ponavljajte negativna pitanja. Ako vam se postavi neprimjereno pitanje, odgovorite na njega pojašnjenjem, ali ne i odgovorom, a zatim odmah dođite do publike. Postavite pitanje na područje teorijskog znanja, neprimjereno vašem razgovoru: "Ovo je teorijsko pitanje, ali ako nastavimo s našom praksom …" Pročitajte neutemeljene izjave ostalim učesnicima u razgovoru: "Ovo pitanje je legitimno pitajte nekoga."
