Jedna od glavnih faza predizbora je telefonski intervju. Ako razgovor prođe vrlo dobro, postoji šansa za posao. Prije pozivanja poslodavca potrebno je ne samo znati pravila kolokvijalnog bontona, već se i unaprijed pripremiti za razgovor.
Ako se neuspješno završeni životopis može jednostavno prepisati, pogrešno izgovorena riječ na razgovoru, posebno ako je riječ o telefonskom pozivu, može poništiti sve planove za karijeru.
Šta trebate znati o telefonskom razgovoru?
Obilježje telefonskog razgovora je nedostatak očnog kontakta. Toliko smo navikli vjerovati svojim očima da ponekad ne vjerujemo govorima. Ali budući da u ovoj situaciji ne možemo izvana ugoditi poslodavcu, tada će u pomoć priskočiti kompetentan govor.
Nemamo svi jedinstveni glas, ali često to nije potrebno. Telefonski intervju je preliminarna istraga situacije. Razgovor ne uključuje samo važne informacije, već i lične emocije obje strane. Kada razgovarate sa direktnim poslodavcem ili njegovim pomoćnikom, morate ostaviti pravi utisak. Ali kakav bi trebao biti taj utisak?
Dobra je ideja uzeti u obzir specifičnosti izabranog posla. Ako se prijavljujete za posao na kojem dolaze česti poslovni pregovori, onda ne možete bez znanja poslovnog bontona, uključujući telefon. Ali ako tokom posla morate komunicirati sa starijima i invalidima, tada će vam trebati nota suosjećanja, sposobnost prevođenja razgovora u pravom smjeru i nenametljivo uvjeravanje. To morate pokazati iz prve fraze u razgovoru.
Na šta poslodavac obraća pažnju?
1. Točnost, u slučaju preliminarnog dogovora o pozivu.
2. Adekvatnost i način razgovora sa podnosiocem zahtjeva.
3. Govor.
4. Sposobnost slušanja i izražavanja svojih misli.
5. Povjerenje u glas, svijest o vlastitim namjerama.
6. Interes za slobodna radna mjesta.
7. Usklađenost sa željenim položajem.
Ako se poslodavac javi
Kada se nazovete, odnosno vrijeme je da se interno okupite i prilagodite razgovoru, ali šta ako je poziv zazvonio u neočekivanom trenutku? Četiri postulata ovdje dolaze u pomoć:
- kratkoća;
- staloženost;
- učtivost;
- istinitost.
Pojasnite svrhu poziva i odmah dajte suštinski odgovor. Ne govorite previše, bolje je odgoditi razgovor na nekoliko sekundi, ne prekidajte sagovornika. Ne bojte se stanki. Ako vas neočekivani poziv zatekne na pogrešnom mjestu, ne bojte se zakazati razgovor: ponudite mu poziv malo kasnije ili u određeno vrijeme. Ako vas ovaj poziv ne zanima, odmah ga odbijte.
Šta je važno učiniti tokom razgovora?
Još jedna karakteristika telefonskog razgovora je njegova kratkoća. Obično se za intervju ne odvoji više od 20 minuta, a ponekad samo 5-7 minuta. U to vrijeme poželjno je učiniti sljedeće:
- saznati detalje o slobodnom radnom mjestu;
- odlučite da li je sličan stav pravi za vas;
- ako postoje velike sumnje, onda je bolje odmah odbiti nastavak pregovora;
- razjasniti tačan raspored rada, veličinu i raspored isplata naknada;
- saznati tačan naziv organizacije, adresu i kontakt podatke;
- pitajte ime osobe s kojom razgovarate;
- razgovarati o mjestu i vremenu sastanka radi daljnjeg razgovora;
- pitajte za ime osobe koja će biti na sastanku;
- ako sumnjate u tačno mjesto adrese, ne ustručavajte se pitati područje ili drugu znamenitost na tom području;
- da shvatite je li ovo pravi posao ili druga prevara.
Još nekoliko savjeta
Napravite listu pitanja na koja biste trebali dobiti odgovore i listu pitanja koja će vam se možda postaviti. Sami odredite vrijeme kada ćete biti slobodni za daljnji razgovor. Naučite na vrijeme reći ne, ne bojte se pitati ako nešto prvi put niste razumjeli. Važno je i okruženje u sobi. Odaberite mjesto na kojem vas niko neće ometati, udobno se smjestite za stol, pripremite bilježnicu i provjerite radi li telefon ispravno. I zapamtite da čak i ako su vam odbili, to je i dalje rezultat, barem ste imali iskustva s telefonskim intervjuom.
