Ako uživate u kupovini, kafićima, barovima, salonima, čavrljanju s ljudima i radije imate jasnu ideju za što plaćate novac, tada ste savršeni tajni kupac. Provedite vrijeme onako kako volite i za to uzmite novac i lijepe bonuse. Ko može postati tajni kupac?
Šta je tajni kupac? Ovo je običan unajmljeni zaposlenik, čija dužnost uključuje provođenje provjere kvaliteta usluga koje se pružaju u trgovinama, kafićima, bioskopima, kemijskim čistionicama, benzinskim crpkama, pa čak i u seks prodavnicama. Tajanstveni kupac ocjenjuje rad zaposlenih u maloprodajnom objektu koji je pregledao nizom parametara; krajnji cilj takve provjere je utvrditi moguće nedostatke u organizaciji rada ustanove. Tako, radeći kao tajni kupac, možete ići u kupovinu, postavljati prodavcima pitanja o robi koja vas lično zanima i, uz sve, za to biti plaćeni. Kako doći do ovakvog posla?
Šta je potrebno da biste postali tajni kupac?
Zanimanje tajnog kupca teško da može biti glavni izvor prihoda, ali omogućuje vam zarađivanje novca samo posjetom onih prodajnih mjesta koja ste odlučili pregledati. Potencijalni tajni kupac mora imati osobine poput društvenosti, lakoće kretanja i odgovornosti. Njegovo iskreno zanimanje da doprinese poboljšanju kvaliteta usluge koja se pruža kupcima vrlo je važno. Te osobine omogućit će mu ne samo objektivnu procjenu nivoa usluge, već i, ako je moguće, davanje niza preporuka, čije će poštivanje interakciju između osoblja i kupaca učiniti produktivnijom.
U nekim slučajevima budući tajni kupac mora imati i takve tehničke uređaje kao što su diktafon ili video kamera. U principu, svaki moderni mobitel s takvim funkcijama je pogodan za ovo. Koje postavke treba postaviti i kako napraviti visokokvalitetni audio ili video - predstavnik poslodavca će o tome uputiti tajnog kupca.
Za koga radi tajni kupac i kako to postati?
Na Internetu možete pronaći informacije o poslu tajnog kupca na teritoriji vašeg područja. Naravno, u mega gradovima je potražnja za takvim zaposlenicima veća nego u malim gradovima. Na web lokaciji kompanije koja zapošljava tajne kupce ili na njenoj stranici na društvenoj mreži možete ispuniti prijavu za registraciju. Ubuduće će prijave pregledavati stručnjaci iz odjela za ljudske resurse koji će vas kontaktirati ako vaša kandidatura bude odobrena.
Druga mogućnost je pažljivo proučiti odjeljak "Posao" bilo koje publikacije s oglasima - agencijama za zapošljavanje, uključujući zapošljavanje tajnih kupaca. Možda biste trebali oglašavati svoj posao pretraživanja s oznakom "besplatan raspored" - postoji opcija da će vas u ovom slučaju HR menadžeri kontaktirati. Vozit ćete se do njihove kancelarije, intervjuirati i započeti svoju misterioznu kupovinu.
Predstavnici poslodavca dat će vam sve informacije potrebne za izvršenje prve provjere. Vaša daljnja saradnja s ovom kompanijom ovisit će o tome koliko dobro to radite.
Povremeno se za tajne kupce održavaju besplatni treninzi, na kojima ljudi dobijaju znanje koje im omogućava još pažljiviji rad.
