Situacija više sile kada slučajno razbijete neplaćeni proizvod u trgovini može se dogoditi bilo kome. I koliko se priča može sjetiti onih čija su djeca nehotično razbacivala robu s donje police na pod. Ali pitanje je: morate li platiti slomljeni predmet? Hajde da shvatimo.
Razmotrite situaciju u kojoj nehotice razbijete bocu alkohola. Čini se da je vaša greška ovdje očigledna. Ali ako pogledate, ovoj situaciji prethodilo je nekoliko čimbenika. Recimo da se pukla boca kad ste uzeli drugu i cijeli je alkohol bio nestabilan. U ovom slučaju treba podnijeti zahtjev za trgovca koji je robu neoprezno stavio na policu. Ili, općenito, na rad trgovine koja nije uzimala u obzir standarde rada maloprodajnog poduzeća.
Sva prodajna mjesta posluju u skladu s GOST 51773-2001 „Trgovina na malo. Klasifikacija preduzeća . U dokumentima se čak navodi na kojoj udaljenosti bi se morale nalaziti vitrine i koji bi prolaz trebao biti između njih. Ako ste oštetili proizvod jer ste se loše okrenuli u uskom prostoru, radnji niste dužni ništa.
U spornoj situaciji zatražite od upravnika trgovine knjigu žalbi i napišite svoja potraživanja. Takođe napišite pismo upućeno direktoru trgovine, u kojem jasno opisujete situaciju, priložite svjedočenje svjedoka (ako ih ima). Zaposlenici trgovine nemaju pravo zahtijevati od vas plaćanje oštećene robe dok ne dokažu da ste vi krivi. A to se može dokazati samo na sudu.
Ako vam sigurnost trgovine počne prijetiti, podsjetite ih na član 203. Kaznenog zakona Ruske Federacije. Zaposleni u PSC nemaju pravo da vas zadrže, pretražuju i koriste silu. Samo službenici zakona mogu zadržati i sastaviti protokol.
