Garancija za robu vrijedi za period naveden u kupoprodajnom ugovoru. Neke karakteristike uspostavljanja i izračunavanja garantnog roka predviđene su važećim civilnim zakonodavstvom.
Garancija kvalitete za bilo koji proizvod pretpostavlja njegovu usklađenost s određenim zahtjevima i karakteristikama koji su sadržani u kupoprodajnom ugovoru. U nedostatku takvih karakteristika u ugovoru, proizvod s garancijom mora udovoljavati zahtjevima koji se obično nameću na kvalitetu stvari ove vrste. Ako prodavac ili proizvođač robe postavi određeni garantni rok, tada su odgovorni za usklađenost robe sa navedenim parametrima tokom deklarisanog perioda. Kupac, s druge strane, zadržava pravo na polaganje prava na kvalitet robe tokom garantnog perioda ako utvrdi određene nedostatke ili pogoršanje kvaliteta svoje kupovine.
Kada počinje garantni rok?
Početak garantnog roka mora biti predviđen ugovorom o kupoprodaji, a ako u ugovoru ne postoji odgovarajući uslov, ovaj rok počinje od trenutka predaje robe kupcu. U nekim situacijama početak garancijskog razdoblja može se odgoditi. Dakle, ako se krivnjom prodavatelja kupljena roba ne može koristiti (na primjer, nedostaje neka komponenta), tada će jamstveni rok započeti tek kad kupac ima priliku u potpunosti iskoristiti kupnju u predviđenu svrhu. Općenito, dijelovi dijelova imaju vlastiti jamstveni rok, ali u odsustvu takvog stanja pokriveni su jamstvenim rokom za glavni proizvod.
Za šta je odgovoran prodavac ili proizvođač robe u garantnom roku?
Prodavač ili proizvođač proizvoda odgovoran je za sve nedostatke koji se na njemu nalaze do isteka garantnog roka. Istovremeno, postojanje garancije oslobađa kupca od dokazivanja bilo kakvih okolnosti povezanih s porijeklom odgovarajućih nedostataka. U ovom slučaju prodavac ili proizvođač dužan je dokazati da je kvarove ili štetu na robi nanio sam kupac koji je prekršio pravila za upotrebu kupljenog predmeta. Ako se ove okolnosti ne dokažu, osobe koje su proizvodile i prodavale robu smatrat će se krivima.
Kada kupuje proizvod bez garancije, kupac ne ostvaruje naznačene prednosti, jer će u nedostatcima morati dokazati krivnju proizvođača ili prodavača. Zakon o zaštiti potrošača omogućava kupcu da, nakon otkrivanja nedostataka u garantnom roku, odabere jedan od zahtjeva za prodavca. Potrošač može posebno zahtijevati vraćanje pune vrijednosti robe, zamjenu sličnim proizvodima, besplatno uklanjanje nedostataka i smanjenje troškova oštećenog predmeta.
