U bilo kojem radnom kolektivu, bez obzira na polje aktivnosti, sukob može sazrijeti, čak i ako su svi zaposlenici vrlo ljubazni i pozitivni ljudi. Razlog leži prije svega u sukobu interesa i nezdravoj konkurenciji.
Kako se pravilno ponašati kada dođe do sukoba?
- Jedno od najjednostavnijih rješenja je slaganje sa stavom protivnika (u slučaju kada ishod konfliktne situacije nije temeljan), kada popuštanje po pitanju koje je izazvalo neslaganje neće donijeti očite gubitke uzroku, čitav tim i lično inferiorni učesnik u sukobu.
- Kompromisno rješenje također može izravnati konfliktnu situaciju, ali ne treba se snažno nadati da će u potpunosti riješiti problem.
- Ako je odbrana vašeg stajališta temeljni zadatak, tada svoj slučaj morate dokazati na najispravniji način u odnosu na protivnika, navodeći nepobitne argumente.
- Najispravnije rješenje sukoba je uklanjanje uzroka njegovog nastanka.
Nemotivirani sukobi često se javljaju zbog nekompatibilnosti karaktera, temperamenta i ambicija među članovima tima. Takve nesuglasice je lako izbjeći ako se sjetite da sudjelovanje u timu podrazumijeva zajednički cilj svih zaposlenih i prije svega je potrebno usredotočiti se na njega.
Kako ne podleći provokaciji
Treba shvatiti da ako se u timu često javljaju sukobne situacije, onda u ovoj radnoj grupi postoji osoba koja provocira ta neslaganja. Najbolji način da se nosite s ovom vrstom provokacije je ignoriranje njegovih zapaljivih postupaka. Takvi ljudi su energetski vampiri. Ne smijete im dopustiti da isisavaju energiju iz članova tima, podležući provokacijama. "Crna ovca" je u bilo kojem timu. Komunikaciju s takvom osobom treba izbjegavati na svaki mogući način.
Najrazboritija odluka u ovoj situaciji je zauzeti neutralan stav. Ne dopustite da vas uvuku u tuđe nesuglasice. Intervencija u tuđem sukobu neće dovesti do ničega dobrog, već može samo zakomplicirati situaciju. Vi sami svojim postupcima i djelima gradite klimu na radnom mjestu i niko nema pravo da vam oduzme priliku za rad u normalnom okruženju.
Napomena menadžeru
Kako možete spriječiti sukob u timu? Odgovor na ovo pitanje glavni je zadatak menadžera koji se bavi regrutovanjem zaposlenih. Psiholog može biti od velike pomoći vođi, on će pomoći u određivanju psihološke vrste svakog od kandidata za članove tima. Vrlo je težak zadatak - odabrati radnike tako da se "brušenje" između sudionika odvija s minimalnim gubicima. U budućnosti će ovaj rad pomoći da se izbjegnu mnogi sukobi među kolegama.
Mnogo će ovisiti o uvjetima u kojima će ljudi raditi. Važno je postaviti zajednički cilj zaposlenima, a ne poticati članove tima na nezdravu konkurenciju.
Prilikom zapošljavanja osobe treba uzeti u obzir ne samo njene profesionalne podatke, već i ljudske osobine koje je karakteriziraju kao osobu. U budućnosti će to omogućiti izbjegavanje mnogih problema koji mogu nastati u radnom kolektivu. A problemi nastaju jer su stranci prisiljeni provoditi veći dio dana u međusobnom društvu. Imaju različite interese, sklonosti, vaspitani su, moguće, u različitim društvenim ćelijama sa različitim tradicijama i mentalitetom. Stoga, prilikom zapošljavanja osoblja, menadžer mora uzeti u obzir sve suptilnosti koje se tiču svakog zaposlenog.
