Konfliktne situacije mogu nastati u bilo kojem timu, jer morate komunicirati s različitim ljudima, a gledište različitih situacija ne mora se podudarati. Sposobnost rješavanja kontroverznih pitanja najcjenjeniji je kvalitet koji karakterizira snažnu ličnost. Pored toga, konstruktivni dijalog je koristan za sve i dovodi do razvoja preduzeća u cjelini.
Instrukcije
Korak 1
Ako niste uspjeli spriječiti konfliktnu situaciju, naučite se pravilno ponašati. To će pomoći da se bezbolno i što je brže moguće riješe svi problemi čija se tačka gledišta nije poklapala sa stavovima kolega.
Korak 2
Smiri se, odbaci sve emocije, trezveno cijeni situaciju. Da ne biste ishitreno rekli previše, na nekoliko minuta napustite radnu sobu ili ured, duboko udahnite, izvana pogledajte situaciju i načine da je riješite.
Korak 3
Pokušajte mirno razgovarati o svim kontroverznim pitanjima na prijateljski način. Navedite razloge iz svojih razloga. Ne povisujte svoj glas, jasno iznesite sve što predlažete.
Korak 4
Pažljivo slušajte argumente druge strane. Pokušajte shvatiti šta zaista koristi vama i vašem poslu. Samo pozitivan dijalog može dovesti do konstruktivnog rješenja problema. Ako svaka strana u konfliktnoj situaciji inzistira na svom, ne ulazeći u ono što nudi druga sukobljena strana, to neće dovesti do rješenja problema.
Korak 5
Prilagodite se pozitivnom rješenju problema. Uprkos kontroverznim situacijama, opštim problemima i nesporazumima, i dalje morate nastaviti raditi u istom timu. Neprijateljske veze dovode do stalnog stresa, a stres neizbježno dovodi do hroničnih bolesti. Stoga je u interesu sukobljenih strana da jednom razjasni sva kontroverzna pitanja i da tome stane na kraj, a ne elipsi.
Korak 6
Potražite kompromisno rješenje. Pokušajte ubuduće izbjegavati konfliktne situacije, jer ćete zbog toga morati pronaći razlog koji je doveo do nesporazuma.
Korak 7
Da biste riješili konfliktne situacije s rukovodstvom, imajte na umu da se o naredbama zapovjednika ne raspravlja. Nježno i dobroćudno, iznoseći što više argumenata, pokušajte izraziti svoje stajalište, ali ako viši menadžment zahtijeva suprotno, zaposlenik je dužan udovoljiti svim zahtjevima, bez obzira na sve. Sporovi sa nadređenima su neprikladni.
